本報記者 高秀良

　　記者：什麼是金稅工程？

　　鄭州市地稅局：金稅工程是經國務院批准的國家級電子政務工程，是國家電子政務“十二金”工程之一，是稅收管理資訊系統工程的總稱。自1994年開始，歷經金稅一期、金稅二期、金稅三期工程建設，為我國稅收工作取得巨大成就和不斷進步作出了重要的貢獻。

　　2015年1月8日，“金稅三期工程”優化版應用系統（以下簡稱金稅三期優化系統）在三省（區）六單位（廣東、內蒙古、河南省（區）國稅局、地稅局）單軌上線運作。

　　記者：實施金稅三期工程有什麼重要意義？

　　鄭州市地稅局：金稅三期工程的實施將帶來積極的影響：

　　一是優化納稅服務，通過資訊網路為納稅人提供優質、便捷、全方位的稅收服務；逐步實現納稅人可以足不出戶輕鬆辦稅，從而大大減輕納稅人辦稅負擔。

　　二是統一國、地稅核心徵管應用系統版本，實現業務操作和執法標準統一規範，促進稅務部門管理職能變革；實現全國數據大集中，利用及時全面準確的數據資訊，提高決策的科學化水準和稅收徵管水準，有效降低稅收成本。

　　三是有力地推動國家電子政務建設，促進政府部門間資訊共用和協作，為提高國家宏觀經濟管理能力和決策水準提供全方位支援，從而對國家的經濟建設和社會發展産生積極而重要的作用。

　　記者：金稅三期優化版系統上線初期會給納稅人帶來哪些影響？

　　鄭州市地稅局：金稅三期優化版系統上線之前，各級稅務機關按照國家稅務總局的統一標準，開展原徵管系統中的資訊核查、清理和數據遷移等準備工作，對納稅人端相關軟體進行升級和培訓，保障上線前後各類徵管數據的完整轉換和納稅申報等業務的平穩順暢運作。

　　金稅三期優化版系統試點單位上線之初，由於系統磨合運作不穩定，可能會造成系統緩慢、系統繁忙等問題，加之納稅人適應度有待提高等原因，出現一些涉稅事務辦理速度較以往稍有減慢等情況，技術部門正不斷優化完善系統，請廣大納稅人予以理解和配合，各級地稅部門已做好各種準備和應急預案，會積極應對金稅三期優化系統上線實施過程中出現的突發問題，盡力將系統上線對納稅人的影響降到最低。

　　1月份例徵期雖然延長至23日，但對於納稅人因“金稅三期”上線首月的問題，未能在1月份例徵期內完成申報納稅，不按逾期處理，不加收罰款或滯納金。

　　記者：鄭州市地稅部門為金稅三期優化系統上線做了哪些準備工作？

　　鄭州市地稅局：根據國家稅務總局、省地稅局的安排部署，鄭州市地稅部門前期在系統初始化、數據清理、基礎環境建設等工作的基礎上，重點進行了以下準備：

　　（一）制定週密計劃，確保系統平穩上線

　　一是制訂嚴謹週密的金稅三期優化系統試點上線工作實施方案和計劃，確保各個階段的工作有序開展；二是通過深入細緻的測試，充分驗證和及時解決系統存在的各種問題，確保系統平穩上線。

　　（二）完善網上申報系統，加大人員培訓力度

　　做好網上辦稅服務廳系統的測試和聯調等工作，保障新老系統平滑對接，減少對納稅人辦稅的影響。同時，加大對辦稅服務廳前臺人員培訓、上機操作和演練工作的力度，使前臺人員熟練掌握系統操作，積極開展納稅人培訓，提高納稅人適應度。

　　（三）發佈停機公告，確保納稅人辦稅秩序

　　經省國稅局、省地稅局審核後，鄭州市國地稅務系統通過新聞媒體向社會發佈公告。告知納稅人金稅三期優化系統上線運作的時間安排，包括各類稅收業務停止辦理的起止日期等事項。提醒納稅人在稅務機關停止受理業務前，及時到辦稅服務廳領取所需的發票、根據發生的業務代開發票。

　　（四）利用多種載體，廣泛開展上線宣傳

　　在門戶網站首頁顯著位置進行公告，在省內各主要網站發佈公告資訊，同時借助電視、電臺、報刊、短信和微網志等多種媒介開展社會宣傳；各縣（市、區）局辦稅服務廳通過公告欄、電子顯示屏和宣傳資料等廣泛宣傳，提醒納稅人合理安排辦稅時間。

　　（五）制訂應急預案，有效應對突發事件

　　制訂了鄭州市地稅系統金稅三期優化系統上線運作應急預案，細化日常關鍵業務應急辦理方法，並提前進行演練，使基層地稅機關熟悉掌握各項應急操作。同時採取有力措施，重點保障辦稅服務廳工作秩序穩定，實行徵收期局領導值班制度，落實辦稅服務廳突發事件應急管理辦法。要求出現突發情況時，要採取妥當的處置方法，做好對納稅人的引導、解釋和安撫，避免事態擴大和惡化。對較重大的突發情況，及時向黨委、政府和上級稅務機關報告。

　　記者：鄭州市地稅局在金稅三期優化系統上線的首個徵期都採用了哪些服務措施？

　　鄭州市地稅局：由於金稅三期優化系統初始運作，納稅人流量加大，辦稅服務廳工作量激增。全市地稅機關各個辦稅服務廳即刻啟動各項應急預案，並按照應急預案的內容和要求嚴格執行。在做好各項工作的基礎上，重點採取五項服務舉措：

　　一是“午間不間斷服務”增加窗口及工作人員；

　　二是“延時服務”要求每天服務到最後一個納稅人離開辦稅服務廳為止；

　　三是提供預約服務，納稅人有涉稅事項需要辦理，可以提前向稅務機關申請預約，並在約定時間內辦理；

　　四是在鄭州市地方稅務局、鄭州新區地方稅務局門戶網站公佈網路申報操作手冊；

　　五是增開、滿開、延伸辦稅服務窗口。