2014“經”彩頭條·家電

　　剛剛過去的2014年，佛山家電市場可以説真正步入了轉型升級之年。對於佛山三大家電連鎖來説，2014年也是具有特殊意義的一年。外來連鎖國美、蘇寧進入佛山正好第十個年頭，本地連鎖天藍電器在這十年中在與外來巨頭的競爭中成長壯大。而恰好在這第十個年頭，市場和渠道發生了巨變，不僅遭受了網際網路的巨大衝擊，甚至包括彩電在內的部分傳統大家電也在這一年首次出現了下滑……

　　新力電腦撤出佛山、諾基亞體驗櫃靠邊，國産手機、電視佔比顯著上升；商戰升級，從價格戰到以舊換新戰；體驗店再升級，佛山出現多家超級店……今天讓我們一起回顧佛山家電賣場轉型升級的一系列事件，見證新的一年新征程的開始。

　　文/廣州日報記者李春先 通訊員金亞范

　　圖/廣州日報記者龍成通

　　國産品牌升級：國産手機對陣國際手機巨頭

　　佛山家電賣場在經歷了10年相對穩定後，去年受整體市場不景氣影響，加上電商的衝擊，但善於變革創新的佛山三大賣場總體業績尚未出現明顯下滑。佛山國美市場負責人表示，2014年整體增幅達20％。而佛山蘇寧相關人員則表示，實體店有10％以上的增幅，蘇寧易購線上業務增長100%，實現了10年來最大突破。天藍電器相關負責人表示：“雖然冰箱、洗衣機和空調銷售有增長，但由於彩電、數位、PC、小家電三品類銷售下降，總體來説銷售持平。

　　在産品品類銷售的變化中，國産電器佔比的快速提升成了去年的一大亮點。近幾年國産手機逐漸蠶食國際品牌的市場份額，令到部分國際知名通信巨頭風光不再，甚至三星的市場份額也在這一年出現下滑。在佛山市場，三星手機銷售的佔有率從上一年的35％以上降至30％以內。

　　不單是手機，還有新力電腦從佛山撤櫃也是2014年廣受關注的事件之一。國産品牌圍剿國際巨頭的戲碼在傳統大家電領域同樣上演，在空調、電視、冰洗領域，2014年國産品牌的銷售佔比也是節節高升。

　　商戰升級：從價格到以舊換新

　　近年，家電領域由電商發起的一輪又一輪的商戰廣受社會關注。

　　佛山蘇寧負責人表示，去年是蘇寧雲商集團O2O模式的落地執行年，佛山蘇寧O2O模式火力全開，線下易購直銷區、雙線付款等創新性服務打造了佛山O2O最佳結合的先河。在2014年12月，佛山蘇寧O2O完美融合的體驗店落地東方廣場。宣傳活動更是花樣翻新，12月，首屆“蘇寧幫客”杯全國廣場舞大賽佛山站在鉑頓城落幕，80支參賽隊伍，過萬名群眾參與。

　　國美則在3·15期間以直擊真低價為主題召開新聞發佈會，披露網上電商先升後降、低價無貨等偽低價行為，確立行業內“低價標桿”形象。

　　值得一提的是，2014年的商戰將價格戰與産品升級結合玩出了新花樣。佛山國美相關人員介紹，2014年佛山國美在佛山範圍內總共舉辦3次以舊換新活動，累計以舊換新補貼超過1000萬元。國美還開展了到國美買節能空調可享受120元至500元不等的節能補貼的活動。

　　11月格力空調發起的以舊換新活動迅速得到眾多家電品牌的響應，紛紛開展各種形式的以舊換新活動。專家認為，“以舊換新”的促銷方式可以促進家電升級換代，給消費者帶來實惠的同時也合理利用了廢舊資源，這樣的商戰升級無疑更有積極意義。

　　實體店升級：超級店紛紛誕生

　　面對來自電商的巨大衝擊，實體店在2014年不再採取擴張地産的發展模式，而是將原有的店面進行升級。

　　不單連鎖賣場進行了升級，家電企業的專營店也實現了從品牌專營店，到品牌旗艦店，再到品牌體驗店的升級。業內人士認為，這將會成為今後一段時間，中國家電企業特別是大企業接下來實施O2O戰略的重要路徑。

　　佛山國美市場部相關人員介紹，去年9月，國美將黃岐店改造成為佛山國美首家超級店，開業當天銷售額超過1000萬元。12月，東方廣場店改造成為佛山國美第二家超級店，並且內設150平方米超大蘋果體驗館，成為佛山第一家最專業的蘋果體驗館。

　　佛山蘇寧相關人員表示，實體店升級要為消費者打造極致體驗，在完善基礎用戶體驗的基礎上，針對用戶特點，設計出明星級的服務産品和網際網路行銷産品，為消費者製造驚喜體驗，樹立極致的服務品牌形象。

　　美的在2014年對旗艦店進行了新一輪的“升級換代”。所有旗艦店實現IT後臺系統的互聯互通，逐步將會員社區功能模組落地，將一系列新産品、新技術設置專門的互動體驗區。接下來美的旗艦店將進一步發揮O2O職能，成為美的在各大電商平臺提供産品的配送、服務、安裝甚至持續服務的綜合平臺，最終完成線上線下市場全面打通，打通最後500米。美的實體店升級之路，也從一個側面折射出在網際網路時代和電商衝擊下，家電品牌“以用戶需求為中心”轉型升級的迫切性。

　　除了美的，多家家電企業都在全面加大對旗艦店的戰略投入，包括格力、海爾、TCL、海信、三星、西門子等品牌企業，都在積極探索旗艦店，以及體驗店的渠道佈局。業內專家分析，家電商對實體店升級的重視和戰略佈局進一步説明，家電企業在電商渠道快速崛起的背景下，正在企圖通過強化在電商渠道還處於弱勢的一線市場佈局，快速建立對家電零售實體渠道的話語權和控制力。