大商場裏來了機器人俏導購
- 發佈時間：2015-01-19 02:31:36 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
■科學與生活
科技日報訊 （記者吳長鋒）“您好，請問肯德基在哪？”“你是問肯德基在哪嗎？”1月13日下午，在合肥某大型購物廣場，一名身材苗條、打扮時髦的“小姑娘”帶著一群顧客曲折前行。“肯德基到了，再見！”小姑娘名叫“可佳”，是由中國科學技術大學自主研發的“可佳雲交互機器人”。
據中國科大電腦學院陳小平教授介紹，這是可佳首次進入大型公共場所，進行大範圍、大人流條件下的自主導航，並且借助雲平臺等先進技術手段，突破傳統人—機器人對話的一對一模式，同時為不同用戶提供購物諮詢和導引服務。“這標誌著可佳智慧服務機器人研發進入實用化階段。”
記者了解到，該購物廣場集購物、餐飲和休閒娛樂為一體，日均客流量10萬人次。嚴重的環境噪聲，大量顧客同時服務的需求，以及普遍存在的鐳射感測器難以分辨的玻璃幕墻等，這些在實驗室中無法複製的環境特點，對經典機器人自主定位導航、人機交互提出了極大挑戰，而大量人流與機器人之間的頻繁交匯，更進一步提高了機器人運動控制的難度。
針對上述複雜環境和任務要求的挑戰，中國科大可佳機器人研發團隊以自主研發的導覽機器人為基本硬體平臺，以中國科大與美國卡內基—梅隆大學聯合研製的雲機器人平臺的部分技術為依託，發展出一套有特色的技術體系，經過此前一個多月的現場測試，開始進入試運作階段。可佳借助雲平臺，可同時通過麥克風和手機與用戶進行語音對話，理解用戶的服務請求，回答用戶的問題，提供購物諮詢，並可自主引導顧客到達購物中心內任何一個商鋪。可佳還可通過手機同時與多個用戶進行對話，從而突破了傳統人—機器人對話的一對一模式。此外，可佳還可以依據用戶提出其購物需求與偏好，利用雲平臺上的大量知識和資訊資源，包括購物中心內各家商鋪的商品和服務資訊，為用戶提供有針對性的購物諮詢。
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