合合資訊:讓名片活起來
- 發佈時間:2015-01-16 01:00:46 來源:經濟參考報 責任編輯:羅伯特
一張名片,記錄著人們的諸多資訊,擔負著商務、社交等多元功能,成為現代經濟社會不可或缺的交流工具。
對於上海合合資訊科技發展有限公司創始人鎮立新而言,名片有著更加特殊的意義——伴隨移動互聯時代驟然來臨,小小名片、方寸商機,成就了他和夥伴們非同一般的創業夢想。
模式識別技術成就“最智慧的名片管理工具”
採訪上海合合資訊科技發展有限公司之前,一位朋友曾用這樣一句話來形容,“很牛的産品,特別低調的公司”。看似十分矛盾的描述,讓記者對這家公司産生了濃厚的興趣。
説“牛”,有著許多證據。
大凡商界人士,或都使用過一款叫做“名片全能王”的手機軟體。用手機自帶的相機拍攝名片後,這款APP會自動完成裁切、辨識、歸檔等步驟,自動生成格式化的通訊錄資訊,省去了逐字輸入的繁瑣步驟。完成註冊後,名片資訊還可以在雲端進行備份,以免發生手機丟失後失去所有聯繫人資訊的尷尬。
自2009年上線以來,名片全能王歷經多次更新,目前全球用戶已突破1.1億,其中海外用戶佔據半壁江山。在谷歌市場和蘋果APP Store,名片全能王攜手兄弟産品“掃描全能王”穩居前三甲位置。《紐約時報》《BBC》《華爾街日報》等主流媒體對這款APP的評價是“全球最佳商務應用”“最智慧的名片管理工具”。
説“低調”,也並非言過其實。百度詞條顯示,上海合合資訊科技發展有限公司“專注移動應用開發,在光學字符識別、手寫識別、圖像處理劑自動圖像增強等領域深耕多年,擁有世界領先、自主智慧財産權的核心技術”。除此以外,幾乎找不到關於這家公司的更多資訊。
至於合合資訊創始人鎮立新,更仿佛“隱身”一般。在崇尚個性張揚、強調自我表達的網際網路世界,這無疑顯得很另類。
於是在一個冬日的午後,在以高校集聚而聞名的上海楊浦區一個創業園區裏,記者見到了這位擁有很“牛”的産品的很“低調”的企業家。
有些出乎意料的是,與許多知名網際網路企業的當家人不同,鎮立新不是“海龜”。不過,這位土生土長的高科技企業創始人,也不是“土鱉”。
上個世紀的最後幾年,來自湖北的鎮立新考上了中國科學院的博士生。這位本科學通信、研究生學GPS衛星導航專業的青年學子,為自己選擇了一個聽起來十分冷門的專業——模式識別與人工智慧,師從中科院院士戴汝為。
作為著名科學家錢學森的弟子,戴汝為堪稱模式識別領域的泰斗級人物。上個世紀70年代,戴老率先在國內開展識別模式研究。80年代後期,戴老又開展了人工神經網路研究,並主持完成了“人工神經元網路套裝軟體”,從而將模式識別和人工神經網路及形象思維聯繫起來,並應用於手寫漢字的識別。也正是這位知名科學家,為Pattern Recognition這一複雜的科技手段取了一個相對簡潔易懂的中文名稱“模式識別”。
“所謂模式識別,就是讓機器像人一樣去看,去聽,去感知。”鎮立新説,這種技術令語音、圖片、文字都可經過機器的讀取,從而識別出其中的各種含義。
舉例而言,人們所穿的衣服,經過機器的識別,立刻可以知道它是什麼品牌,什麼款式,在哪可以買到;看到一幢大樓,經過機器的識別,可以分辨是哪的建築,層高多少,使用了什麼材料;一張照片,經過機器的識別,可以顯示出主人的身高,甚至是三圍。從上個世紀60年代開始,這一試圖用電腦來代替或擴展人類部分腦力勞動的技術迅速發展,並成為人工智慧領域的一門新學科。
憑藉著特殊的專業背景,2000年剛剛完成博士學業的鎮立新來到上海,被行動通訊行業巨頭摩托羅拉招致麾下,進入後者剛剛成立的上海實驗室。
這是當時摩托羅拉全球規模最大的實驗室,作為集團的垂直部門,直接向CTO彙報。初來乍到,鎮立新的身份是普通的研究人員,幾年後,他成為實驗室的負責人,帶領著規模不小的研究團隊。
就在那個階段,鎮立新主導研發了備受業界關注的“指書(Finger Writing)”。這一技術通過電容性感應器感受手指滑動所引起的電容變化,將其轉化為手寫輸入的書寫軌跡。作為摩托羅拉針對中國消費者研製的特有技術,“指書”曾榮獲2005年華爾街亞洲創新獎金獎。
從某種意義上來説,在成為創業者之前,鎮立新是一位有著國際化視野的“國産”科學家。
讓薄薄的名片“富有生命”
從進入摩托羅拉上海實驗室起,鎮立新就開始著手研究OCR(光學字符識別)技術,儘管那個時候,全世界的手機都幾乎沒有安裝攝像頭。2001年,部分手機開始附帶攝像頭,但區區30萬像素令其缺乏使用價值。一些美國主流媒體甚至調侃地稱,手機攝像頭“只是個玩具”。
但作為模式識別領域的頂尖科學家,鎮立新對這個“玩具”充滿信心。他堅信,手機攝像頭一定可以成為一種感應器,它也一定可以成為人類四肢的另一種擴展。
鎮立新開始嘗試將OCR、名片識別及智慧手寫識別技術結合,並將其運用到當時頗為流行的摩托羅拉觸屏手機上。
恰在此時,移動互聯技術開始萌芽。伴隨蘋果IOS和安卓兩大智慧手機系統相繼問世,可以自行安裝各類軟體、遊戲、導航等第三方應用程式的智慧手機,幾乎在一夜之間成為世人的新寵。
也正是在這個時候,鎮立新感覺到智慧手機的時代已經拉開序幕,他等待這一天已經很久了。2009年,他舍下高薪厚職,加入移動互聯創業大軍。
最初的啟動資金來自於鎮立新的積蓄。幾位創業夥伴則作出了“半年不拿工資”的承諾。合合資訊的名稱來源於鎮立新所篤信的“商道乃和合之道”。公司的標識則是數學中的求和號“∑(Sigma)”。
“Sigma與‘合合’有異曲同工之妙。”鎮立新説,他希望這個創業團隊能精誠合作,實現自身價值的最大化。
作為合合資訊的“處女作”,名片全能王于2009年12月17日正式登錄蘋果的App Store。
“方寸名片既是商務交流的媒介,也是一種天然的社交産品。但名片夾裏、抽屜裏或者丟棄在角落裏的名片是‘死’的,我們的理念就是讓這些薄薄的紙片‘富有生命’。”鎮立新説。
“讓名片活起來”。這一創新理念讓名片全能王得以在移動互聯時代的豐沃土壤裏迅速生根、成長。
短短9個月後,這一被業界稱為“革命性工具應用”的APP用戶數量突破了100萬。這個數字在2013年6月初被改寫為5000萬。
2014年11月,“2014全球創業周中國站”的千人全球新創發佈會上,現身聚光燈下的合合資訊高調宣佈,旗下名片全能王和掃描全能王以過億的全球用戶量,雙雙加盟“億級APP俱樂部”。這個俱樂部的其他成員中,包括了微信和陌陌。
此時的名片全能王,與誕生之初已不可同日而語:支援識別中、英、德、法、日、韓、俄等50多種語言,100多項專利技術,識別率高於98%。
就在這次發佈會上,試圖為名片進行“重新定義”的名片全能王6.0版盛裝亮相。合合資訊副總裁陳颯親自演示了如何在短短幾分鐘內與現場千名觀眾交換名片。而借助“隔空千里傳名片”的新功能,人們即使無法親身參與某個活動,也可以與現場嘉賓交換名片。這一神奇功能讓眾多常感分身乏術的商界人士眼前一亮。
而在鎮立新看來,新版名片全能王更具顛覆性的功能在於“商頁”。借助名片全能王的雲端數據庫,這一功能為名片賦予了更多附加的企業資訊。未來,它甚至可以幫助企業實現更精準的産品推送和廣告投放。
“更全面的資訊承載,令名片的‘商業社交’實質得以重新定義。這是移動互聯時代賦予名片全能王的巨大商機。”鎮立新説。侃侃而談的背後,這位曾經埋頭于實驗室的科學家,已經“轉身”成為一位充滿激情的企業家。
瞄準企業級應用的“更大機會”
鎮立新盯上的,是網際網路技術誕生以來的最大一波創新浪潮。
截至2014年9月末,中國移動網際網路用戶總數達到8.71億,其中使用手機上網的用戶達到8.33億。
來自eMarketer的數據顯示,2014年全球智慧手機用戶人數排名中,中國以5.197億排名居首,美國和印度分別以1.653億和1.233億排名第二、第三。而根據業界預測,2018年中國智慧手機用戶人數將達到7.041億。
從網購到社交,從手機遊戲到移動辦公,移動互聯技術在這個世界第一人口大國遭遇旺盛需求。被網購一族視為“狂歡”的“雙十一”,天貓等多個電商平臺移動端交易佔總量的比重都超過或接近四成。騰訊公司發佈的2014年第三季度財報則顯示,QQ移動端月活躍賬戶達5.42億,微信、WeChat合併月活躍賬戶數也達到了4.68億。
借助日益普及的平板電腦和智慧手機,移動互聯技術已經深刻地改變著國人的生活狀態。但在鎮立新看來,這僅僅是一個開始,“更大的機會還在後頭”。
鎮立新眼中的“更大機會”,來自於移動互聯技術的企業級應用。
伴隨越來越多的職場人士習慣於利用移動設備處理工作,2014年企業移動應用用戶首次超越PC企業應用。BI Intelligence等權威機構的預測稱,2015年全球移動辦公人數將達到13億,全球企業移動應用市場空間有望超過125億美元,並以每年43%的複合增長率快速增長。
就在名片全能王6.0亮相的幾天后,合合資訊在上海正式推出名片全能王企業版。
據介紹,這一産品可作為CRM(企業管理系統)的前端,幫助企業管理海量客戶名片。除了與個人版相似的識別名片、瞬間交換電子名片等功能外,企業版提供了集中管理名片、分級管理員工許可權、指派任務、跟進商談進展等創新功能,並可快速實現與CRM、Outlook和Excel等企業管理和辦公工具的無縫對接。
對於企業而言,客戶名片不僅是銷售線索的來源、商務人脈的體現,也是其賴以生存的寶貴資産。但大多數的企業顯然並沒有意識到這一點。
曾有機構統計,每年有120億張名片在各類商務活動中被交換,但其中88%的客戶名片會在一個星期內被銷售人員遺忘,60%的銷售線索因此被白白扔掉。另外,84%的公司表示,銷售人員離職時會帶走客戶數據,但企業對此幾乎無能為力。
“從某種角度而言,管理好員工的名片就等於管理好企業的命脈。”鎮立新説,中國有超過4200萬家公司,絕大多數公司在人脈資産管理方面的投入幾乎為零。這對名片全能王企業版而言,意味著值得挖掘的巨大商機。
作為一個完備的移動解決方案,名片全能王企業版令銷售人員從手動輸入名片和客戶跟進資訊的繁瑣程式中解放出來,有更多時間去拓展客戶。企業管理者則可輕鬆了解團隊的客戶狀況,智慧跟進銷售線索,實現客戶和人脈資源的集中管理。
據悉,在上海發佈之前,名片全能王企業版已在日本、美國和南韓率先亮相,短短一個多月已經擁有3000多家企業用戶,其中包括逾百家世界500強公司。按照鎮立新的預計,2015年,在名片全能王個人版用戶突破3億的同時,企業版用戶有望超過100萬。
用智慧和眼界擁抱移動互聯時代
在需求無限膨脹的移動互聯時代,創業似乎變得前所未有地簡單。一個創意,一個團隊,一間辦公室,一筆不需要太多的啟動資金,就可以構成一家公司。如果有幸得到天使基金或風投的青睞,創業還可以變得更加容易。
然而,創業門檻的降低也意味著競爭愈加殘酷。在這一波移動互聯創業浪潮中,被模倣、被超越變得自然而然,溺水的故事每時每刻都在發生。
對此,鎮立新似乎並沒有太多擔心。憑藉達到世界領先級別的核心技術,合合資訊成為三星、新力、華為、聯想等諸多通信業巨頭的OCR技術提供者。在眾多APP開發商還在為預裝而向手機廠商支付費用的時候,預裝名片全能王和掃描全能王已經成為合合資訊行銷收入的來源之一。
“産品可能會被抄襲,但品牌和用戶口碑不容易被抄襲,不斷創新和演化的核心技術不容易被抄襲。”鎮立新説,短期內名片全能王不會為對手提供超越的機會。
這或許可以解釋,為什麼在“挖角”、跳槽變得日益司空見慣的當下,合合資訊保持著低得讓人難以置信的離職率。
除了核心競爭力,眼界同樣是決定創新型企業前景的重要因素。
在國內市場剛剛開始發力的合合資訊,在海外的發展已經相當迅猛,並在矽谷、東京、首爾設立了分支機構。按照鎮立新的話來説,在海外市場,合合資訊是一支配備了收費、多語言、多平臺、全球化運營及自主研發核心技術的“重裝甲部隊”。
名片全能王企業版在日本上市後獲得追捧,並被知名綜合性風險投資公司軟銀相中,與之結成戰略聯盟。按照雙方簽署的協議,目前有2000名軟銀的專職銷售人員配備名片全能王企業版,並負責在日本市場代理銷售這款全新産品。
事實上,鎮立新的眼界並不僅僅局限于市場佈局。
“隨著移動互聯技術被更廣泛地應用,‘名片電子化’已經成為大勢所趨,建立電子名片的行業標準也成為必然。”鎮立新説,基於名片全能王6.0平臺的“既成事實”,合合資訊最有機會成為這一標準的締造者。而一旦成為行業標桿,合合資訊將迎來前所未有的跨越式發展。
在2014年11月舉行的“2014寬頻中國(深圳)高峰論壇”上,中國工程院院士、中國網際網路協會理事長鄔賀銓表示,2014年中國快速進入4G的市場爆發期,這為促進中國資訊消費創造了機遇。移動網際網路也將因此成為“産業之海,創新之巔”。
驟然到來的移動互聯時代,正在為越來越多的鎮立新們承載創業和創新的夢想。但唯有擁有足夠的智慧和眼界,才能在這個充滿魅力和挑戰的時代走得更快,更遠。
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