2014年已經落下帷幕，2015年正翻開新的篇章。在過去的一年，東莞的旅遊市場持續發展——出境遊繼續保持增長，新的旅遊産品持續推出併為東莞人所接受，交通大環境的改善也讓人們出遊有更多的選擇。而面對線上旅遊的衝擊，東莞有的旅行社也在主動轉型，適應新的挑戰。

　　此外，東莞一直致力於打造旅遊目的地，去年一些新政策的出臺，對於東莞本地旅遊業的發展來説，無疑是帶來了新的機遇。

　　出境遊

　　全年出遊人數同比增35%

　　近年來，我國出境遊的市場在蓬勃發展，從2004年至2013年，中國出境遊客人數從不足3000萬人次升至9819萬人次，越來越多的國家和地區希望分享這塊“大蛋糕”。

　　國家旅遊局此前發佈數據，截至2014年11月，中國內地公民當年出境旅遊人數已突破1億人次大關，預計全年將同比增長18％，達到1.16億人次。這意味著中國成為世界第一大出境旅遊客源國，中國旅遊業將成為世界旅遊發展的重要發動機。

　　2014年，“中國公民赴歐洲旅遊簽證手續簡化”的消息讓歐洲再次成為出境遊市場中的熱門目的地，包括法國、義大利、英國等多個國家都對中國公民的簽證流程進行了調整。而後來的APEC會議後，美國也調整了對華簽證的政策，簽證的日益便利使得國人出境遊的熱情大為提高。

　　出境遊無疑是2014年旅遊市場的第一關鍵詞，而從東莞的情況來看，幾家出境社去年的出境遊收客情況也十分理想。以東莞國旅為例，全年出境遊總人數為35000多人次，同比2013年增長35%；出境遊營業額2.2億，同比增長20%。其中，長線出境遊收客情況與2013年大致持平，而短線出境遊則有了40%的增長，南韓線路和泰國線路因為高性價比而大受歡迎。據悉，其餘幾家出境社的2014年的出境遊營收也有不同程度的增長。

　　另一方面，東莞出境遊市場的快速增長，也得到很多國家旅遊部門的重視，先後到東莞舉行推廣活動。去年7月11日，泰國國家旅遊局廣州辦事處處長善迪·沙旺甲林帶隊來莞，聯合東莞國旅為泰國旅遊造勢；同年8月，新加坡旅遊局華南、香港及澳門區負責人也前來東莞舉辦旅遊推廣活動，並聯合東莞青旅針對東莞不同的客群設計更多迎合本地市場需求的旅遊線路。

　　隨著中國人收入水準的不斷增加，以及對生活品質要求的提高，出境遊仍將有進一步的提升空間。

　　新亮點

　　東莞郵輪市場快速發展

　　2014年，東莞旅遊市場的成熟度在繼續提高，旅遊市場中也出現了不少新亮點。比如，近年來旅行社一直在推廣的郵輪，獲得了更多東莞人的認同；廈深高鐵在2013年年底開通，也使得廈門線路變得炙手可熱；去年底開通的貴廣高鐵，或能夠引起新一輪的高鐵出遊熱。

　　近兩年，東莞市郵輪市場正快速發展，去年多家旅行社都把郵輪旅遊産品當做主推産品之一，以高性價比的中短途郵輪為主，同時也有高端産品面向市場。據了解，去年各旅行社郵輪收客情況同比2013年有較大增幅。

　　2014年春節期間，東莞康輝採用包船的形式主推郵輪産品，受到東莞市民的歡迎，而且在去年其餘的旅遊旺季均收穫佳績；而東莞國旅則在去年成立了郵輪部，開始力推郵輪産品。與此同時，有不少郵輪公司意識到了中國華南市場的重要性，把母港航線放在了香港，這使得東莞旅行社的郵輪産品更加豐富。

　　可以説與前些年相比，東莞旅遊市場上的郵輪産品已經漸趨多元化。但市內幾家旅行社的相關負責人普遍認為，和一些一線城市相比，目前東莞的郵輪旅遊市場仍處於初級的萌芽階段，還有很大的發展空間。

　　另一個亮點是廈門高鐵遊。此前，京廣高鐵的開通帶動了高鐵沿線遊，湖南、湖北等省份的旅遊目的地受熱捧，東莞的各家旅行社也推出了高性價比的高鐵線路，經過兩年的推廣後已經為很多遊客所接受。

　　2013年底廈深高鐵開通後，使得廈門成為了2014年春節黃金周的熱門目的地，而且足足旺了一年。東莞國旅國內遊負責人林亮瑋告訴記者，國內遊在廈門動車開通的帶動下人數有了大幅度的上升，僅該社去年全年前往廈門的總人數就達11045人次，同比2013年增長了7.5倍。

　　考慮到如今自由行的人越來越多，去年肯定還有為數眾多的東莞遊客選擇自行前往廈門旅遊，因此廈門高鐵遊應是去年國內遊市場當之無愧的亮點。

　　轉型

　　多家旅行社積極擁抱線上旅遊

　　去年12月，螞蜂窩旅行網、網易旅遊聯合發佈《2014齣境遊用戶行為報告》顯示，2014年前11個月，自助遊出行的人數同比2013年增長了26.8%，增幅顯著。

　　如今隨著資訊技術的不斷完善，網際網路打破了傳統旅遊業的資訊不對稱，只要你對網際網路足夠熟悉，撇開旅行社並不困難。線上旅遊的高速發展加快了自助遊的普及，在前幾年東莞的旅行社對此並不太在乎，因為仍有為數眾多的政企單位團隊客戶。但隨著團隊遊銳減，散客流失的影響開始顯現。

　　東莞的旅行社並沒有坐以待斃。面對團隊客的流失，一方面東莞的旅行社增加了對散客市場投入的關注度，成立專門負責自由行産品的部門，通過提供自由或半自由行的産品，去滿足那些有個性化出遊需求的市民。據了解，在東莞旅行社提供的自由行産品中，境外海島遊産品因為易於操作和性價比高，最受市場的歡迎。

　　另一方面，東莞的旅行社也在積極擁抱網際網路旅遊，一些旅行社正在加快電商化的步伐，希望能夠在逐漸改變的市場環境中獲取更大的優勢。

　　東莞各大旅行社在其官方網站都推出線路查詢和預訂。像東莞國旅、東莞青旅、東莞中旅和東莞康輝等幾大東莞旅行社，其官方網站都有旅行社銷售的大多數線路，但展示的效果一般；而東莞國旅和東莞青旅的天貓店則主要銷售門票、簽證服務、度假酒店客房等自助遊的相關産品。

　　作為淘寶旗下“去啊”線上旅遊綜合平臺的其中一家門店，東莞青旅也參加了去年的“雙十一”促銷活動。該社新成立的電商部門負責人黃澤濃告訴記者，去年青旅“雙十一”供應的産品主要還是配合線下現有産品，把一些海島遊、國內外自由行、CLUBMED度假村的度假産品進行特價預售，通過規模採購和多排期來實現較為優惠的價格。

　　她認為，雖然“雙十一”熱火朝天，天貓店的營業額也在增長，但無論第三方平臺有多火，發展自有平臺，把客戶引流過來才是更具保障性的做法。去年，東莞青旅加大了線上旅遊方面的投入，對自有平臺進行改版，並成立了專門部門負責電商方面的工作，增加了人手。

　　雖然，由於東莞的主力出遊群體是中老年人，他們對線上旅遊的接受度較低，但隨著80後、90後消費群體的成長，線上旅遊的跨地域性或將逐步改變東莞旅遊市場的格局。

　　升級

　　本地旅遊業骨幹努力提升品質

　　近年來，隨著東莞在旅遊業方面投入的加強、營商環境的改善以及各景區自身的努力，東莞的國家4A級景區的數量正在穩步增加，而這些東莞本地旅遊業的骨幹力量，也在努力地提升自身，迎接挑戰。

　　一方面，這些4A景區投入資金進行硬體的升級。如年客流量達200萬人次的華南MALL歡笑天地為了吸引遊客每年都會更新項目。景區負責人婁志剛告訴記者，僅2013年華南MALL就投入近700萬元，增加了豪華轉馬、飛旋騎士、熱帶雨林等5個新項目，2014年也推出了廣場嘉年華及建造球幕飛行影院等一系列升級改造措施。同時，景區對停車場進行擴建，引進眾多餐飲商家，為遊客提供豐富的就餐選擇。

　　而東莞寮步香市動物園為不斷滿足廣大遊客的觀賞需要，新建了兩爬館、珍禽園等館舍；園區演出活動不斷豐富，還增加了遊樂場項目，滿足遊客對機動遊戲的需求；園區的系列配套設施和服務水準也在不斷提升。

　　另一方面，東莞各景區近年來也非常熱衷於舉辦活動來吸引遊客，活動行銷成了東莞景區的必修課。

　　據不完全統計，去年觀音山森林公園舉辦了萬人相親大會、枕頭大戰、萬人登山大賽等活動，取得了不錯的反響；華南MALL歡笑天地舉辦了“東莞人遊東莞”旅遊免費券活動，每天推出3項機動遊戲供遊客免費遊玩，累計派發近百萬張；香市動物園則在暑假投入100多萬元，精心推出了“異國風情節”活動，邀請了來自俄羅斯、菲律賓、肯亞等國家和地區的專業演員前來演出。

　　景區之所以熱衷於活動行銷，一方面是在節慶和旺季期間拉動短期的人氣，另一方面是為了吸引遊客多次進入景區，並在景區內進行二次消費，而不僅僅是依賴於門票經濟。

　　然而，東莞的景區存在地理位置分散，無法實現優勢互補的現狀，亟待資源整合。民營景區普遍希望，政府能夠在整合現有旅遊資源的工作上投入更多的精力，為其搭建更好的發展平臺。

　　機遇

　　借區域合作打造品牌旅遊目的地

　　多年來，東莞一直是旅遊輸出大市，近年正致力於向旅遊目的地轉變，也培育出眾多優質的旅遊資源，但卻仍未能成為一個知名的旅遊城市。

　　去年5月召開的全市旅遊工作會議上，整合現有的旅遊資源已經被提上了日程。東莞要推出城區片、丘陵片、水鄉片、沿海片、山區片、埔田片等片區旅遊印象區，增強各鎮街、各片區、各景區、各線路的互動性，從而打造“印象東莞”的旅遊品牌。

　　與此同時，去年東莞的旅遊業發展也迎來了政策機遇。

　　2014年11月，廣東省人民政府公佈了《珠江三角洲地區旅遊一體化規劃（2014—2020年）》（下簡稱《規劃》），勾畫了構建珠三角旅遊一體化區域合作體系的藍圖，這將推動廣佛肇、深莞惠、珠中江三大旅遊圈深度合作，東莞的旅遊業將迎來更好的發展機會。

　　在未來幾年，深莞惠在旅遊層面的合作將繼續深化，深莞惠將完善旅遊合作機制，在三地政府聯席會議框架下進一步推進旅遊局長聯席會議制度，完善政府、企業和社會共同參與的區域旅遊合作機制。

　　珠三角旅遊一體化規劃專家組組長、東莞市旅遊規劃專家組組長、華南理工大學旅遊與酒店管理學院系主任吳志才認為，東莞應從市級層面推進，統籌“虎門銷煙池景區、威遠文化生態旅遊島、沙角炮臺景區”三位一體景區的保護、開發和利用，打造一體化大景區，儘快啟動國家5A級旅遊景點的申報工作，著力將該區域打造成為東莞市文化産業、旅遊業的龍頭。

　　《規劃》提出將支援東莞水鄉創建國家旅遊産業園，打造嶺南水鄉特色旅遊示範地，水鄉也將成為粵港澳旅遊服務業合作的重要載體。東莞可以依託“水景、鄉貌、民俗文化、節慶、美食、配套”水鄉發展六大要素，將東莞水鄉培育成為生態環境優美、極具嶺南水鄉風貌、民俗濃郁、文化底蘊深厚、配套與服務設施齊全的旅遊目的地。

　　此外，吳志才認為，東莞要搶抓廣東省爭創自由貿易園區的機遇，主動對接深圳前海、廣州南沙、珠海橫琴，積極共建環珠江口東岸世界級生活休閒灣區。

　　可以預見的是，隨著珠三角旅遊一體化的日趨緊密，東莞在打造旅遊目的地的過程中將會迎來更多機會。

　　本版撰文/攝影 南方日報記者 龔名揚