“旅遊脅迫消費”何時休？
- 發佈時間：2015-01-13 07:32:16 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
■時評
文·戚 偉
一年前，在旅遊大省雲南接連發生導遊或旅遊管理部門人員屢屢辱罵傷害遊客事件，言語之尖刻、惡毒，行為之惡劣，讓人氣憤、寒心。
時移世易，雲南旅遊業在一年後，還會發生“臨時工導遊”罵遊客“不消費比賣淫更可恥”的荒唐事嗎？
令人遺憾的是，如今罵人已經升級成打人了。
1月5日，“遊客陳女士在麗江拉市海景區不願騎馬被打手掌骨折”一事終於有了處理結果。為啥不願騎馬會被打呢？當時，景區馬場工作人員無恥地對陳女士説“不消費不給走，不消費也必須每人交100元人頭費。”之後，10多個工作人員圍著她拳打腳踢3分鐘。
同日，大理洱源縣也通報了“普陀泉員工將3名遊客打成重傷”事件的調查進展。
雲南旅遊糾紛屢見不鮮，病根在哪？
“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。”遊客難得有時間去欣賞一下世外桃源的風土人情，卻沒料到彩雲之南也是“大林子”，什麼“鳥”都有。一些景區工作人員，為了多賺一點錢，狠“宰”遊客，強迫消費，“天價”收費。這“銅臭昧心”的景區，讓渴望逃離世俗、回歸淳樸的遊客“心如刀割”，既為自己“花錢找罪受”難過，又為心中的“香格里拉”被毀感到悲哀。
在那麼美的地方，發生那麼多“‘滇’大欺客”的惡劣事件，旅遊監管部門是不是也該“紅紅臉”呢？反省一下，監管制度有震懾力嗎？平時對景區工作人員、導遊的教育和管控到位嗎？監管人員有沒有深入景區暗查，體驗遊客的經歷呢？欺客現象一再發生，監管部門不是管理不嚴，就是置若罔聞，一門心思琢磨旅遊帶來的“財政收益”，卻忘了遊客正在被亂象“嚇跑”。
旅遊脅迫消費何時休？
景區工作人員、導遊要明白，如果到雲南旅遊“太危險”，會失去遊客的“嚮往”，將付出無法挽回的沉重代價。為了多收一點錢，不顧遊客的安全、意願、心情，短視地“宰客”，愚蠢而可恥。
監管部門也得“出出汗”“流流血”。不但應該多到“一線”走一走、看一看，更得與當地旅遊産業“風險共擔”，遇到這種辱客、傷客事件，監管部門應當先行賠付，然後再對違法人員追究責任，嚴懲重罰。
雖然頻出旅遊糾紛的是雲南，但其他地方也別大意。有景區就得有監管，旅遊脅迫消費是時候被“高度重視”了。
