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出境遊"挖走"遊客 增強"中國旅遊"吸引力要提升綜合服務水準

  • 發佈時間:2014-10-06 10:48:00  來源:中國廣播網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  【導讀】黃金周國內多個景區人數明顯下降,出境遊"熱度不減""挖走"遊客。經濟之聲《央廣財經評論》本期觀點:增強"中國旅遊"吸引力關鍵在提升綜合服務水準。

  央廣網財經北京10月6日消息 據經濟之聲《央廣財經評論》報道,今天是國慶黃金周的第六天,隨著七天的假期即將結束,許多外出旅遊的人也都開始踏上回程,除了回味旅行見聞之外,有關景點的吐槽聲也不斷出現在網路上,引發公眾熱議。西安小夥計劃在華山頂峰向女朋友求婚,無奈遊客太多沒地兒下跪,只好放棄改在下山索道上進行;陜北漢子小陳在大雁塔景區被小販強拉拍照,46張照片要價1380元,不給錢別想走;青海湖景區非法私人旅遊景點拉客"宰你沒商量";湖南鳳凰古城與三亞天涯海角旅遊區上榜"最坑爹"景點等等。這些網友的吐槽聲,有些看似調侃,背後則是對國內旅遊景區狀況深深的無奈。

  更值得注意的是,儘管長假期間最熱門的國內景區依然人頭攢動,但這"熱鬧"的背後,遊客人數卻出現了首次下降。相比去年黃金周,九寨溝推遲兩天才超過最大容量,故宮2號接待遊客相比去年同日少了3萬多人次,西湖去年國慶兩天遊客接待量接近今年國慶4天的遊客總和。此外,千島湖、黃山、五台山、峨眉山等知名景區遊客人數相比去年國慶都有2到4成的下降。國內景區遊客減少,而出境遊人數則創了新高,據最新數據顯示,今年國慶黃金周的出境遊人數依舊保持高位運作,與往年相比,今年內地遊客出境客流高峰的持續時間更長。不少網友吐槽,很多景區看了一遍就足夠,誰還想去第二次?如何讓國內景區更具吸引力?也成為這個黃金周大家共同思考的問題。文化旅遊專家劉思敏對此作出分析。

  經濟之聲:有關國內旅遊的吐槽聲不斷,除了反映人多擁擠,門票價格貴之外,今年公眾更多的開始關注景區服務品質,景區旅遊內容提升等問題。這是不是説明更多的人開始注重旅遊的品質,或者説旅遊的體驗感受,這些方面國內景區存在哪些不足?

  劉思敏:這個其實我覺得像觀光景區它主要是基礎設施可以説跟旅遊體驗是最緊密相關的,那重要的景區在這一點上做得還是好的。還有一個度假景區的話,這幾年提升還是比較快的,但是一到了黃金周或者暑期高峰期的時候,我們實際上是處於一種嚴重的供不應求的狀態,或者供求嚴重失衡的狀態,在這種情況下,要想達到比較好的旅遊體驗,實際上是不現實的。

  經濟之聲:那麼國內景區目前還存在哪些不足,使得大家對於國內的景區選擇熱情不高呢?

  劉思敏:恐怕我覺得這個結論是不是不太正確吧?為什麼呢?因為現在選擇熱情不高你是從黃金周看出來的,而黃金周是因為絕大部分人參與黃金周旅遊的人,我認為他們都是理性的,因為它是一種知情自願的選擇,也就是説黃金周擁堵咱們都知道的,因為黃金周十幾年了,然後同時也沒有人強迫你必須去旅遊,結果還導致這麼多的景區如此的火爆,那實際上説明什麼呢?説明他們沒有帶薪休假,也不住在景區邊上,不得不訓練這麼一種服務,那麼其中有一部分耐受力比較差的,或者經濟條件比較好的人,那這個時候他就避開擁堵了,他就出國去旅遊了,所以我覺得它不服務品質的問題,而是因為供求關係嚴重失衡,導致不可能好,因為人擠人,就大部分人看到的,所以只要有條件他就會出去,但儘管國內還沒來得及看完,但是覺得我對這種耐受力可能不夠,就像我們打個比方講,同樣一件事情,比如去逛商場,你們女人就覺得會樂此不疲,而男人二十分鐘就夠了,即使他再愛你,你男朋友或者丈夫他也陪同不了你20分鐘半個小時,為什麼?同樣的東西受啊,就是説商場的吸引力對於女人要比對女人大一些,而男人對於商場裏面的氛圍耐受力比女人差,才導致這麼一個結果。換句話説也就是説吸引力和耐受力的這兩個因素才決定了你要不要去這個景區。

  經濟之聲:可能您覺得更多的還是由於供求關係所決定的。接下來我們再請進中國社科院旅遊研究中心主任張廣瑞。剛才劉先生也是提到了可能並不是由於國內景區的品質問題,而是服務問題,而是由於供求關係所導致的可能在服務商差強人意,但是另外我們也看到,其實資料顯示確實這幾年中國的出境旅遊發展速度是非常快的,為什麼會有越來越多的人會選擇出境旅遊?也許他們國內的景點還沒有看完,但是他們依然去選擇出境旅遊?

  張廣瑞:這應該不是國內理由看完了以後再出境旅遊,每個人和每個人的興趣不一樣,而且十一黃金周可能有個特殊情況,今年之內我們現在只有兩個長假期,春節是家庭集合團聚的日子,春天的五一黃金周又沒有了,所以人們對十一黃金周這種期望值比較大,就天氣條件來講也特別好,所以人們對這次出行特別重視,而且早就做了準備,我覺得這個因為是時間長,氣侯好,又比較長,比較方便,所以人們在這個時候出去的人可能比較多。另外有一個問題就是人們對黃金週期間的擁堵現象預期比較明顯,就是中國如果再增加兩個黃金周仍然是堵的,因為人比較多,所以這種情況下人們就希望能夠找一個旅遊比較順暢,比較方便的,那麼提前做了計劃,可能避免了在黃金週期間在國內這樣擠,這是一種心理的預期。

  經濟之聲:就像您剛才提到的,確實因為我們國家的人口比較多,而且放假的制度又相對比較集中,那麼現在也有觀點認為,中國假日制度、景區管理存在問題。週末兩天假促進城郊旅遊發展,黃金周則是鼓勵遠端旅遊。"五一"長假取消之後,只剩下"十一"黃金周。中國人的公共假期稀缺,13億人口只好"齊步走"。對這個觀點怎麼看?解決這個問題應該如何來做?

  張廣瑞:這應該也不能特別著急,因為旅遊的事情這些年發展比較快,人們的旅遊意識比較長,但是假期的長短,人們總是希望假期越多越好,那麼現在看來無論是中央政府和習主席都非常關注,我們如何落實帶薪假期?至少帶薪假期在選擇上會集中,那麼帶薪假期從現在看來,存在一些問題恐怕要逐漸解決,那麼帶薪假期大概是從長期解決問題的一個比較好的辦法,那麼這一次我又發現另外一個問題,如果人們考慮到如果景區特別堵,這段時候選擇一個無景區旅遊,好多人到了像張家口的天路、像甘肅寧夏的大漠不一定非得看哪一個部門的景區不可,我找一個地方看看新鮮,歡樂歡樂,可能這也是個辦法。

  經濟之聲:換一種思路,但是同時我們也確實看到,這個國內的旅遊跟出境旅遊在服務的品質方面還確實存在差距,那麼相比出境旅遊國內的景區在管理和服務上還需要做哪些努力呢?

  張廣瑞:我覺得這一點恐怕不能完全講品質問題,因為這種人流特別集中的時候,有些事情是很難辦的,比如説交通的擁擠,景區的擁擠,這一個是因為假期制度造成的原因。再一個今年人們對假期這種漲價的預期也比較強,這也成了一個規律性的東西,一到長假人們想盡辦法來漲價,你像北京這種公園免費也只是一天的事情。

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