日前，阜寧農商銀行召開2015年工作會議，明確提出圍繞全面推進商務轉型主線，持續推進文明服務、人才建設、合規建設，實現業務發展、渠道建設、收入結構和精細管理取得新突破的2015年工作目標。

　　圍繞全面推進商務轉型主線。商務轉型的實質是以現代銀行的經營理念、管理手段、內控機制、優秀團隊，持續創新産品、服務和流程，形成核心競爭優勢，實現科學發展、可持續發展。江蘇省農村信用聯社商務轉型工作試點已經成功，並在全省推進。阜寧農商銀行重點在戰略澄清上，運用線上、線下兩個渠道，開展全方位、多角度、深層次調研。走村到戶，入社區、進機關、到企業、訪商鋪、問員工。進一步明晰市場定位、發展方向；在公司治理上，合理配置資源，搭建履職平臺，實現履職能力的提高和職能的強化；在客戶關係和産品上，完善服務渠道，實現精準行銷和差異化服務，將産品與服務提供給不同的細分客戶；在風險管理上，完善風險管理架構，提高各類風險管理水準，推進全面風險管理措施，提高安全經營的能力；在人力資源管理上，實現員工管理與激勵、人才培養與晉陞、隊伍結構優化與提升全面發展，培植核心競爭力。

　　實施三個推進

　　持續推進文明服務。完成8家支行網點的裝修改造，加大硬體投入，改造服務環境。打造3個一級示範窗口，10個二級示範窗口，全行爭創市級文明單位。新建10家社區銀行，6家離行式自助服務區。同時，開展網上辦貸等線上服務，全力拓寬服務渠道。

　　持續推進人才建設。實施“青藍結對”工程，創新人才培養和評價選拔機制，實現人員管理從招聘、錄取、培訓、學習、成長、提升、交流、獎勵、處罰、離職、退休等全面管理規範。著眼經營管理、專業技術和操作技能三類人才的定位培養，增強員工的凝聚力、向心力。

　　持續推進合規管理。整合業務管理條線下近300個標準流程、近2000個風險點，建成合規管理系統平臺。編訂業務操作手冊和崗位合規手冊，創新合規教育培訓和考評機制，不斷提高合規發展能力。

　　實現四個突破

　　業務發展求突破。組織資金上，借助商務轉型外部調研，做到調研、跑戶、宣傳、存款預約聯動開展，組織專門勞動競賽，抓機遇、鼓信心、強激勵、增份額，確保全行各項存款全面突破100億元大關，存款縣域份額增2個百分點以上。貸款服務上，搭建統一受理平臺，全面推進遠端多途徑受理和集中派發工單制，實行流程管控，強推服務承諾和限時辦結制，考核申貸通過率；借助移動辦公平臺，實現貸款調查、貸款審批、貸後管理各環節現場化，提高辦貸效率。

　　渠道建設求突破。組建建築、科技等特色支行，專業從事相關貸款發放、管理工作，實現投向精準化、管理專業化。採取“人加機”模式，在鄉鎮邊遠地區新建6家社區銀行，實現空白區域的金融服務全覆蓋。在城區新增4家社區銀行，搶佔佈局先機。增新6家離行式自助服務區，增加VTM設備和ATM遠端音、視頻協助功能，實現非現金業務的離櫃辦理。完善助農取款點等業務功能擴展，對全縣80台助農POS機進行升級，更換170台助農POS機，新增代收電費和他行卡小額取現、消費功能。同時，加快微信、易信銀行建設，提高微信、易信的關注，實現微信平臺的雙向互動。

　　收入結構求突破。利用點多面廣優勢和良好信譽，做大代發工資、代理保險等傳統中間業務規模，增加代理貴金屬業務，保管箱業務等服務，豐富新興中間業務種類，增加中間業務收入來源。積極靈活運作資金，實現資金拆借、債券投資、票據轉貼現、再貼現等多元化資金運用，提高資金使用效率，尋找新的收入增長點。

　　精細管理求突破。開發建設客戶關係管理系統，根據客戶的不同類型和需求，制定相應的行銷計劃和産品，實現優質客戶、潛在的成長型客戶、具有特定業務需求的客戶精準行銷服務，提高客戶依存度和貢獻度。大力推廣網上銀行、手機銀行、微信銀行等新興的業務渠道，為客戶提供更加便捷、貼身和高效的金融服務。堅持收益覆蓋成本和風險原則，根據客戶經營年限、營授比例、貸款期限、貸款方式、還款方式、信用狀況和與本行合作情況等7個維度，綜合測算貸款利率，形成“一戶一價”的利率市場化定價機制，降低客戶融資成本，提高服務效能。推行全成本管理，在收入、成本、支出、效益全方面精打細算，用最小的成本，辦更多的事。

　　（作者係阜寧農商銀行董事長、黨委書記）

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