1月5日，江蘇人保財險客戶服務全面升級暨“PICC江蘇人保”微信平臺上線全省系統視頻新聞發佈會，在南京隆重舉行。

　　全省5000多位報名者中脫穎而出的13位車主，及江蘇籍奧運體操冠軍黃旭、江蘇廣播《開心方向盤》著名主持人梁爽、江蘇廣播《陽光傾城》著名主持人鄧煌3位明星嘉賓，在主會場共同受聘為“人保金牌服務體驗大使”，現場見證微信平台啟動的精彩時刻，並將親身體驗江蘇人保的各項金牌服務。

　　跨越200億，真誠饋客戶

　　江蘇人保財險啟動客服全面升級

　　江蘇人保財險副總經理李旭在致辭中提及，近年來江蘇人保財險始終堅持“做人民滿意的保險公司”，勇立市場潮頭，用心服務客戶。2014年11月10日，公司年度保費規模突破200億元，成為全國財險業第一家、也是年度保費規模超200億元的唯一省級分公司。剛剛過去的2014年，公司以超37%的市場份額，連續三年強勁回升。

　　此次江蘇人保客戶服務全面升級暨“PICC江蘇人保”微信平臺正式啟動，既是積極響應江蘇保監局要求、積極踐行保險行業“守信用、擔風險、重服務、合規範”核心價值理念的又一次實際行動，更以此表達江蘇人保財險以200億保費為新契機，從服務標準、服務平臺構建上繼續先行一步，用專業和真誠回饋新老客戶的誠意。

　　無“微”不至，守“信”不渝

　　服務全面升級基於客戶全新體驗

　　發佈會上，江蘇人保財險介紹了基於客戶全新體驗的服務升級整體工作，並以令人耳目一新的形式正式啟動“PICC江蘇人保”微信客服平臺。

　　近年來，江蘇人保財險以實現超越期望的客戶體驗為目標，逐步完成從“産品銷售導向”到“客戶需求導向”的轉變，此次推出的以“PICC江蘇人保”微信公眾號為載體的客戶服務新界面，對車險全流程服務進行大數據分析，化繁就簡，讓流程更親和流暢，節點更公開透明，努力構建移動互聯支援下的客戶新體驗。

　　通過微信平臺，江蘇人保財險為客戶提供用車生活中的點滴服務，真正做到無“微”不至，守“信”不渝。該微信號自上月下旬試運作以來，受到廣大車主和客戶的青睞，截至1月4日，短短不到兩個禮拜，已有6萬人關注，客戶滿意率近100%。

　　奧運冠軍黃旭，著名主持人梁爽、鄧煌

　　與13地市車主共同受聘“金牌服務體驗大使”

　　本次發佈會別開生面之處還在於，江蘇人保財險為來自全省13個地市的13位車主，及3位明星嘉賓共同頒發了“人保金牌服務體驗大使”的聘書。

　　據了解，這13位車主由通過微信公眾號報名的5000多人中脫穎而出，近期，他們將與3位深受車主喜愛的明星嘉賓——籍貫為江蘇南通的奧運體操冠軍黃旭、江蘇廣播《陽光傾城》著名主持人鄧煌、江蘇廣播《開心方向盤》著名主持人梁爽一起，走進江蘇人保財險，親身體驗行業冠軍——人保車險的金牌服務。

　　65年行業領先，人保財險與廣大消費者風雨相伴。近年來，江蘇人保財險積極踐行保險行業 “守信用、擔風險、重服務、合規範”的核心價值理念，堅持以客戶服務為中心，關注客戶體驗、正視客戶需求，追求客戶滿意，特別是高度重視理賠服務工作，切實解決人民群眾和廣大客戶“理賠難”問題，有效化解社會矛盾。在2014年江蘇保監局及各地行業組織的多輪次車險理賠服務現場模擬測評中，江蘇人保均排名第一。蘇人保