不買保險不出票 系統默認搭售保險涉不正當競爭
- 發佈時間：2015-01-13 07:30:13 來源：今晚報 責任編輯：張明江
通過旅遊電商買車票和機票被默認搭售保險，甚至有的不買保險就無法訂票。近來，很多通過旅遊電商訂票的消費者致電本報“消費直通車——今晚3·15熱線”吐槽這一訂票“潛規則”，質疑這種“半強制”搭售保險的做法不合理。昨天記者通過採訪了解到，不少電商參與到今年春運的搶票大戰中來，一些旅遊電商的確存在捆綁搭售保險現象。
消費者質疑：
買票被“半強制”搭保險
“前不久在旅遊網站上訂火車票，顯示包含20元保險費用，我把默認的購買保險選項勾選掉，最後支付的票價還是得包含20元保險，表面上我們可以選擇，但實際上是強制捆綁銷售保險。”市民李女士日前對記者抱怨道。在本市高校上大三的張同學也説：“搶回家車票的時候本來就很著急，結果有保險還得多一個操作步驟，更是增加了搶票的難度。”
記者體驗：
搭保險成商家“默認選項”
記者在攜程網上預訂1月15日天津到西安機票，首頁顯示的票價是254元，點入之後顯示254+30元，系統默認加30元意外險，而且沒有“無”的選項，也就是説想買票必須要再多花30元買份保險。同樣在該網站預訂天津到西安南的火車票，網頁顯示默認套餐選項中有交通意外險20元/份、任我遊禮品卡20元/份和不購買套餐三個選項，前兩個選項下均有註明春運優先處理訂單，而不購買套餐選項的下面則註明“春運高峰，有時出票時間較長，請耐心等待”字樣。在“去哪兒”網，記者預訂天津到西安的火車票，票價為168.5元，但是當把乘客數量從0選為1的時候，票價就變為了188.5元，其中默認包含20元保險費用。記者還發現，購買機票的時候，一旦不選擇包含保險的套餐，機票價格也會上漲。如天津到西安機票顯示為237元+20元保險，選擇不買保險，則會彈出提示，稱“您選擇的保險份數為0，將不享受套餐優惠價，機票價格會由237變動為252。”
律師説法：
搭售保險屬變相強制消費
針對旅遊電商搭售保險的做法，本市業內人士坦言，這正是一些旅遊電商售票業務的利潤所在。不過本市律師呂慧賓認為，旅遊電商可向消費者明示購票需要額外付出的服務費用，由消費者自行決定購買。購票被半強制性搭售保險，損害了消費者自主選擇權和公平交易權，是變相強制消費。而在《保險法》裏也規定，保險公司將保險商品強行與購票“搭售”，涉嫌不正當競爭。
