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有“溫度”的社區服務 首個微信智慧社區落地廣州

  • 發佈時間:2015-01-12 10:46:00  來源:中國廣播網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  央廣網財經訊 相信很多人都曾遇到這樣的囧事,比如忘交水電費而被罰交滯納金,又如長期忽略公告板導致某天半夜回家洗澡時才發現停水。每當這個時候,人們都特別渴望出現一個隨叫隨到的“貼身管家”,解決所有的家居瑣事。

  今日,隨著首個微信智慧社區落地廣州南國奧園,這一切想像都變成現實。社區生活服務通過微信平臺進行全面整合,實現每月的水電繳費都能在微信自動提醒,所有的物業公告都能直接在微信上實時查看,預約維修也能在微信上一鍵完成。由此,物業也從一個冰冷的名詞,變身成為更有溫度的“貼身管家”。同時,微信智慧社區的模式也得到了快速複製。目前已有超過40個小區、10萬戶廣東地區的居民能夠享受到微信智慧社區服務,未來還將逐漸拓展到全國,惠及更廣泛的用戶。

  社區資訊不錯過,一鍵直通物業

  微信智慧社區通過社區公眾帳號平臺,打通了微信繳費、消息推送、業主維護、生活服務、活動組織等涉及社區生活各方面的服務。業主只須關注社區微信公眾帳號,再實名認證、成為社區用戶,即可享受相關“貼身”服務。

  每月定時收取水電費提醒通知,並通過微信支付直接繳納物業費、隨時查閱繳費明細,再也不用來回跑管理處。除了水電氣等基本繳費功能,住戶還可通過社區微信公眾帳號進行服務預約,如家中水管壞了,直接在微信中説明情況及預約,即可快速傳達至物業管理處,讓管理處根據具體情況派遣維修人員到府服務。而有投訴或諮詢,亦可通過微信直接傳達,方便物業進行記錄、跟蹤與改善。

  連接鄰里,“微信物業”讓社區生活更有溫度

  除了住宅內的生活體驗,繁忙的都市人也越來越關注社區的周邊商業環境,包括餐飲、洗衣、健身、美容美甲等一系列配套設施成為了業主選擇住宅的重要標準。而智慧社區通過微信平臺這個整合的入口,吸引周邊商家入駐,為業主提供優質的商品及服務。業主可以通過微信直接進行預約、購買,由周邊商戶到府服務或配送。如在公眾號中搜索“美食”,立刻就能獲得附近的餐館、地址及口味説明等資訊,並且可以直接下單外賣,實現足不出戶的便利體驗。

  同時,智慧社區也為業主提供了生活家居用品的電子商務平臺,利用周邊庫存及配送的優勢,為業主提供更加快捷的購物體驗。

  此外,在現代城市生活中,就連互為鄰居的兩家人都極少溝通,更別提與社區內其他業主交流。即便物業公司逢年過節舉辦聯誼活動,也往往因為宣傳難到位或其他原因,導致許多業主不能及時收到消息,參與度自然也不高。然而在社區微信公眾號中,業主收到活動資訊推送,動動手指立刻就能報名參加,非常及時、方便。例如,在南國奧園小區,物業開設了“食驗室”等固定的業主活動場所,通過微信平臺宣傳報名,吸引業主參與各種美食課程、展示廚藝,並通過微信與其他鄰居交流分享生活點滴。

  借助微信智慧,物業不僅能夠更及時、有效地為業主服務,還幫助許多業主找回了童年時鄰里和睦相親的時代溫情,營造出兒時大院般安全、舒適、便捷的“有溫度”社區生活。

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