2014年12月21日，成都華潤萬象城屋頂突發濃煙，大批消費者與工作人員向戶外廣場涌出，所幸10余輛消防車火速救援，火情迅速得以控制。

　　□本報記者 劉星 童胤淞

　　1月4日，省政府第73次常務會議要求，近期在各領域各行業集中開展一次安全生産大檢查，深入排查和消除安全隱患。有針對性地抓好人員密集場所的安全管控，確保全省節日期間人民群眾生命財産安全和社會穩定。各大商業賣場無疑是重點排查對象。

　　防火：安全預案常備常練

　　四川消防網顯示：成都華潤萬象城火災係施工工人對萬象城玻璃幕墻整修過程中，因操作電焊不慎，引燃5樓溜冰場頂棚隔熱保濕層。

　　歲末年初，不少商場選擇裝修一新迎接新年，如何保障在裝修工程中的安全，省安監局二處處長陳建春表示：“一方面裝修材料應當選擇燃點不低，符合規定的防火裝修材料，另一方面應有專人管理裝修材料，明火使用應當有專門規定，現場監督管理也應當跟上。”

　　商場作為人員密集場所，如何避免安全生産事故？記者採訪了在成都人氣很旺的王府井百貨與伊藤洋華堂。兩家商場的負責每人平均表示，商場備有相關安全預案。

　　王府井百貨品牌市場部行銷策劃經理遊菲表示，他們非常重視對員工安全意識的培養，每週都會動員各個部門進行安全檢查。在去年12月12日店慶前，還專門進行了防火演習，模擬滅火系統聯動，讓店內工作人員能夠第一時間進行引導，保障消費者的安全。

　　對於賣場較易發生的孩童走失方面，成都王府井也有著自己的應對方法。遊菲表示，王府井百貨加入“護苗聯盟”，通過賣場的標示提醒帶孩子前來的消費者，如果發生孩童走失的情況，可以在第一時間與賣場管理部聯繫，通過監控、廣播尋找自己的孩子。

　　擁堵：千人以上應報備公安

　　除了突發火災等情況，人流擁堵也是造成安全隱患的重要原因。逼近年關，不少賣場都會舉行各類招攬客流的活動，無論是限時的低價搶購，還是明星見面會，人流量突增就存在安全隱患。

　　成都消費者周小姐表示，一些低價搶購活動往往吸引的是老年人，而他們對擁擠等突發狀況幾乎沒有抵抗力。“我媽只要聽到哪個賣場能淘相因，多早就會過去，有一次我陪她去家樂福，還沒到營業時間，門口就排起了長隊，全是老人家，一開門呼啦一下人就全擁進去，人擠得不行，轉個身都難，我一個年輕人都覺得快窒息了，可那些老人家還都一個個躍躍欲試，試想如果一旦出現什麼意外，後果真是不堪設想。”

　　此外，成都各大商場的跨年活動邀請了周迅、戴佩妮、明道、王陽明、賀軍翔等明星。據各商場發佈的通稿，吸引了數十萬的市民參加，密密麻麻的人群聚集到演出舞臺的周圍，在帶來高人氣的同時也伴隨著隱患。

　　伊藤洋華堂相關負責人表示，在賣場人流非常大的節假期間，為保證賣場銷售的正常開展和消費者在購物過程中的安全，伊藤通常在節前便會對員工、營業員再次進行安全方面的教育，做到提前預警的準備；其次，在節假期間還會增加賣場人力，固定崗位對顧客的行走方向進行引導與疏散，積極主動幫助、引導顧客快速通過收銀臺，快速打包離店，避免久等造成的人群滯留；而對於人流量大，易造成消費者財物丟失等方面，伊藤洋華堂方面表示，賣場將會加強安保方面的部署，增加巡場的力度與次數，力求保障到店消費者。

　　遊菲至今記得2007年重慶家樂福發生的踩踏事件。“低價搶購生活類小商品，最容易造成消費者大面積擁擠，目前我們已經取消了類似的活動。”

　　陳建春表示：“對於人員集中場合，應尤其注意坡度、臺階等地方，應有專人持喇叭維持秩序，消防通道應保持通暢。應規劃好人流來和去的流向，做好飲用水和醫療等準備。根據2007年國務院出臺的《大型群眾性活動安全管理條例》，超過千人以上的集會應當報備當地公安部門，一起來做好安全工作。”