鐵友網19.5元火車票搭售20元保險
- 發佈時間：2015-01-07 06:34:05 來源：瀋陽晚報 責任編輯：羅伯特
就為了買到一張除夕前一天從瀋陽回到遼陽的火車票，李先生在鐵友網火車票網路代購平臺上，花費了39.5元，而票價只有19.5元，多出來的20元錢，是必須要購買的保險。
昨天，瀋陽晚報、瀋陽網進行了相關調查，發現大多數火車票網路代購平臺以及APP搶票軟體，都在強制捆綁銷售保險。
四家平臺都在搭售
在12306鐵路總公司官方售票網站上，記者查詢了2月17日（除夕前一天）從瀋陽到遼陽的車票情況，早上8時以後到夜裏11時以前的這個時間段，總計有35趟列車，但是，只有兩趟列車還有硬座車票，其中K716剩餘2張、2084剩餘9張，動車車票則一張都沒有了。
同時，在鐵友網、114票務網、趕火車網、攜程網這四家火車票代購平臺查詢，都可以購買到動車票，不過在19.5元的票價基礎之上，需要額外支付其他費用，費用額度為10元-20元不等。李先生在鐵友網購買的那張火車票，就多花20元錢購買了一份保險。不過，對於購買的到底是啥保險，李先生也説不清。
APP暗藏捆綁選項
春運期間，確實一票難求，除了網路代購平臺以外，手機搶票APP也出現不少。不過，不少搶票APP也同樣在搭售保險，甚至購票者在搶票的過程中，不知不覺就“被”購買了一份交通意外險。
記者下載了一款APP訂票軟體，發現使用12306的註冊賬號就可以直接登錄，選擇好乘車區間和日期後，開始搶票。很快，隨著“滴滴”兩聲提示音，告知已經搶到票。不過，需要支付的金額比車票價格多出20元。仔細觀察，才看到界面有一個隱藏選項，點開之後，看到這個隱藏選項的內容為“交通意外險”。原來這個選項是系統默認勾選的，要想取消，必須得手動操作，不過，購票者在急著搶票的情況下，是很難發現這個隱藏選項的。
保險退費要等20天
在很多火車票網路代購平臺，如果購票者明確拒絕購買保險，那麼就會直接彈出一條消息稱，不買保險的，將延遲出票，甚至不保證出票。這些平臺的客服都表示，春運高峰來臨，票量緊張，訂單積壓嚴重，購買保險或禮品訂單的，將優先出票，要不然出票艱難。
同時，如果還未取票想在網上直接退票的，也是選擇購買保險的購票者優先，他們可以享受優先處理訂單、支援人工退、改簽的待遇，而對沒買保險的，則要延遲訂單處理2小時以上，並且不提供人工退票和改簽服務。不過，即便購買了保險，能夠優先退票後，退保費也是一件麻煩事兒，一般都要等待20個工作日左右才能退回原支付賬戶。
瀋陽晚報、瀋陽網記者 谷麗紅
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