辦稅服務廳的新氣象
- 發佈時間：2015-01-07 05:38:24 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
“這一年特別忙碌、特別辛苦，但也特別充實、特別快樂。”對於去年1月份從稅源管理部門調到辦稅服務廳工作的周偉來説，2014年是印象深刻的一年：“上級部門多項重要改革接踵而至，基層稅收徵管和納稅服務日益發生著喜人的變化，能成為這場變革的親歷者和推動者，心裏有説不出的自豪和滿足。”
2014年早春，一場“便民辦稅春風”迅速吹遍神州大地，當然也包括周偉所在的廣東省佛山市南海區國稅局辦稅服務廳。“現在納稅人一踏進辦稅服務廳，就能享受到我們辦稅服務專員提供的‘專業、專注、專責’的優質服務。我們除了現場為納稅人答疑解惑、指引辦理各項涉稅業務外，還可以通過系統登記流轉、專人跟進回復的首問責任制，確保納稅人的每一個問題均能得到及時妥善地解決。”周偉説。
為推進行政審批制度改革，更好地發揮公眾對權力的監督作用，佛山市國稅局、南海區國稅局分別編制了《行政職權清單》和《行政審批標準化總表》，納稅人可以清楚分辨哪些是權力亂作為、哪些屬於權力本分。周偉表示，自從有了納稅服務的國家標準，涉及國稅、地稅的全部服務項目，標準統一，可操作性強，讓納稅人辦稅一目了然，充分體現了以納稅人為中心的服務理念。2014年11月，南海區國稅局各辦稅服務廳的十分鐘內受理率達到96.64%。
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