我市新增2家省級服務標準化試點
- 發佈時間：2015-01-06 03:34:16 來源：石家莊日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 焦莉莉 通訊員 焦 強） 記者從市質監局獲悉，長安社區老年公寓、河北康輝國際旅行社有限責任公司日前順利通過省質監局評估驗收，被列為省級服務標準化試點單位。
截至目前，我市共建成10家省級標準化良好行為企業和14家服務標準化試點單位，這些單位通過建立標準體系，組織標準實施，建立起生産經營的良好秩序，實現了科學發展，充分發揮了示範帶頭作用。
長安社區老年公寓是我市首家成為服務標準化試點的養老服務機構。該公寓制定了包括服務基礎標準、服務保障標準和服務提供標準在內的標準183項，形成了相對完善、切實可行的養老服務標準體系，標準覆蓋率達到90%以上。
結合企業的運作實際，河北康輝國際旅行社收集制定了包括服務基礎標準、服務保障標準和服務提供標準在內的標準198項，形成了相對完善、切實可行的服務標準體系，標準覆蓋率達到90%以上。按照服務過程實現的時間順序有效地貫徹實施標準，從服務目標、職責、設施、標誌、環境，到服務品質、品質管理等全過程標準實施率達到95%以上，並取得了良好的經濟和社會效益。
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