江南農村商業銀行五週年巡禮系列五

　　作為全國首家地市級股份制農村商業銀行，江南農村商業銀行自成立之初便把企業文化建設作為促進經營發展的利器，逐步開創了一套由內向外、由點及面、由上至下的企業文化體系——“金橋文化”。

　　海納百川，應時打造金橋聚合文化

　　江南農村商業銀行的企業文化，將“小橋、流水、人家”等體現江南獨特風格的有形載體定位為極具象徵意義的文化傳承物，用江南所特有的“水文化”與“橋文化”，演繹出以“以人為本、以水養德、以橋立行”為信念基石的 “人、水、橋”聚合文化——“金橋文化”。其中：“以人為本”將“兩心”（以員工為中心、以客戶為中心）原則作為“金橋文化”的出發點；“以水養德”將“四德” 文化（個人品德、職業道德、家庭美德和社會公德）作為“金橋文化”的支撐點。“以橋立行”將“五橋” 規劃（助力地方的“理想橋”、服務社會的“愛心橋”、關愛夥伴的“幸福橋”、贏得市場的“創新橋”、內修外合的“同心橋”）作為金橋文化的落腳點和目標點，從而將該行打造成貼近百姓的平民銀行、客戶信賴的誠信銀行、相伴成長的樂業銀行、便捷通達的專業銀行、永續發展的活力銀行。

　　知行合一，應實推動文化深入踐行

　　一方面，塑造形象、規範行為，確保企業文化長遠踐行。江南農村商業銀行確立了“一年一個大活動、一個季度一個特色活動、一個月度一個小活動”的基本活動方針，2011、2012年為“彩虹服務”主題文化建設年，2013年“陽光溝通”主題文化建設年，2014年為“閃電執行”主題文化建設年。5年來，先後開展2012年“文明服務大家談”、2013年“金橋文化大家講”、2014年“美好夢想大家創”等系列活動，並打造具有特色的服務文化、道德文化和合規文化，著重建設和提升“制度—行為”文化，以此帶動物質文化的建設。同時，制訂了晨會管理制度、服務督導抽查考評制度和神秘顧客暗訪考評制度；開展了“支行評部室、部室評支行”雙評雙促、導入了“銀行標桿網點建設”工程，並推出“孝老愛親”感恩之行、“十個不讓”機關執行文化、“增收節支”綠色行動等重點活動。另一方面，源於地方、回報社會，確保企業文化全面踐行。在玉樹地震、西部大旱、雅安地震等自然災害面前，江南農村商業銀行飲水思源、回報社會，全行上下紛紛慷慨解囊，為災區人民獻上愛心；在江蘇省舉辦第十七屆運動會之時，該行第一時間捐資500萬元，積極支援江蘇體育事業的發展；溧陽貧困兒童助學金、常州尊老金高品質發放、專項資金助力常州市“道德積分”獎勵、走進福利院、慈善一日捐、重陽節慰問老人、綠動江南等一系列活動的開展，處處都體現江南人的赤誠之心。

　　花攢錦聚，應勢鑄就金融品牌標桿

　　成立以來，江南農村商業銀行先後獲得常州市文明單位標兵、2011-2013年度常州“特別重大貢獻獎”、2010—2012年度江蘇省文明單位、“2010-2011全國企業文化科研成果一等獎”、 2012-2013年度全國企業優秀文化成果、2013年中國銀行業協會最佳創新發展獎、“全國中華第二屆慈善傑出貢獻（單位）獎”等一系列榮譽稱號。2014年6月，該行組建“江南銀行志編撰辦公室”，全面梳理從20世紀50年代至2014年末的發展歷史並編撰成冊。2014年11月，該行展示館（包含了行史館、錢幣展示館、財富中心）和“職工之家”順利落成，成為常州市廣大錢幣愛好者學習中華錢幣文化的基地和全行員工休閒放鬆的交流平臺。

　　特別是，江南農村商業銀行的“道德講堂”建設已成為常州乃至全國金融行業的特色窗口品牌，先後應邀在同行和其他行業開展分享交流。來自全國宣傳領域的領導和專家共50多名代表對該行的“道德講堂”建設進行了現場觀摩並給予了高度肯定，中央電視臺《道德觀察》欄目則進行了重點報道。至2014年11月末，該行先後策劃組織並成功執行了金融專題2場、市民道德講堂23場、“道德講堂”進支行20場、“道德講堂”社區行60場、“道德講堂”機關巡禮周6場、“道德講堂”特刊6場等系列活動。江南農村商業銀行人相信“積小善為大善”、“積小德為大德”，每位員工都在積極成為道德的傳播者和踐行者，形成人人爭當道德模範的良好風尚，努力把該行的“道德講堂”建設成一個特色示範窗口和行業推廣品牌。

　　經過五年的科學實踐，“金橋文化”已逐步成為區域內金融行業企業文化的標桿品牌。同時，“金橋文化”也為促進農村金融機構推行適合自身的企業文化做出了有益嘗試和探索。

　　江 萱