創新O2O行銷，品類優化循序漸進，逆勢增長5%

　　與阿里巴巴、騰訊、百度等網際網路巨頭進行線上線下融合、牽手江蘇銀聯推出“62牽手”合作、歐舒丹、蘭芝、悅詩風吟等時尚品牌陸續亮相、會員日的成功推出……2014年，面對複雜多變的經濟大環境，南京新百逆勢增長5%。

　　在新百集團副總裁、南京新百中心店總經理吳曉梅看來，行銷的創新和品類的優化，是助力南京新百業績增長的根本。

　　O2O行銷創傲人業績，成阿裏A級戰略客戶

　　今年國慶期間，新百首次聯手阿裏，嘗試O2O行銷。黃金周7天，新百整體銷售實現1.7億元。在全國22家與阿裏合作的商場中，新百綜合數據排名第一，並成為阿裏最高級別的戰略客戶。

　　接著，在雙十一的戰火中，新百仍然鎖定O2O，聯手阿裏、騰訊和百度進行線上線下聯動，3家合作方支援的共計300萬元的紅包額度，助力新百雙十一當天業績超1700萬，同比去年增長50%。

　　有了國慶和雙十一的成功合作經驗，新百更加成竹在胸。在剛剛結束的耶誕節，新百又與銀聯錢包、電信翼支付、愛在新街口和趣拿網等進行全渠道合作，又將新百的全年業績大大拉升了一把。

　　同時，新百還十分注重與異業結盟，在今年8月的62週年店慶期間，新百成功牽手江蘇銀聯，推出“62週年刷62開頭銀聯卡”的刷卡贈禮活動，中國銀聯江蘇分公司拿出20萬元的獨家資源給予新百作為店慶活動大禮饋贈給消費者。

　　在吳曉梅看來，“實體百貨店一定要拓寬思路，知難而上，創新服務，才能贏得更多消費者。”

　　行銷創新的同時，商場品牌的不斷優化也是新百業績增長的“利器”。從去年下半年開始，新百重點針對2樓、5樓、6樓、7樓等樓層進行了品牌整合。眾多時尚、流行、有影響力的品牌，展現在消費者的眼前，實現了提檔升級。而以外婆家南京第一家店為代表的一批人氣美食也陸續進駐新百8樓。

　　“正是這樣一個調整，為我們今年的業績打下一個紮實的基礎。”吳曉梅介紹，今年上半年，上述幾個調整樓層的銷售增幅，已經超過新百的增幅。從客群變化上看，新拓展的VIP客戶中，年齡在29歲以下的消費者佔到了六成以上。“説明這樣的品牌調整，能滿足更多年輕消費者需求。如今，來新百的年輕人更多了，我們的客群結構也更加合理。”

　　今年以來，新百的品牌調整步伐仍在繼續。歐舒丹、蘭芝、悅詩風吟等美粧品牌陸續亮相，4樓男裝新引進的FLLORINTENO、VASTO、CALLISTO、BOGEASENI等品牌，也均表現出不俗的業績。

　　“在品牌的調整上，我們堅持循序漸進，不盲目地一蹴而就。因為消費習慣有一個培養和引導期，我們會根據客戶的實際需求和新百自己的特點，適宜地調整，這樣才能達到甚至超過預期的效果。與此同時，全新品牌的進駐，也會吸引更多全新的消費者走進新百。對新百和消費者來説，是雙贏的好事。”吳曉梅説。

　　目前，新百負一樓的調整和國貿項目的啟動已列入2015年的計劃中，吳曉梅透露，負一樓的休閒餐飲將增加一批人氣美食品牌，而國貿1—4層將引進快時尚品牌。“穩中求進，堅持不懈，這是南京新百這個老字號企業62年來始終堅持的經營理念，也將成為我們今後發展中不變的初衷。”吳曉梅説。

　　本報記者李末曹麗珍