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商場要拼一拼服務

  • 發佈時間:2014-12-30 13:51:26  來源:今晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  近年來,天津不斷出現大型商業綜合體,彰顯出天津商業的魅力和實力。但硬體“高大上”了,服務也應隨之提高,跟硬體匹配。

  天津人懂生活,會花錢,現在的年輕人更是有消費能力和消費意願,但是誰又能接受在花錢購物的時候被冷落、被忽視的感覺呢?售貨員一個不夠熱情、不夠友好、不夠尊重的眼神,可能會傷害顧客那顆熱情滿滿的心。而商家失去的也不僅是眼下這一單生意,就此傳遞和累積起來的“負能量”,可能會給整個消費市場帶來損害。

  對外地來客而言更是如此。一定程度上,商場購物中心就是城市的面孔,這些商業載體的服務不僅代表著一座城市的商業繁榮發展水準,其服務水準和待客之道,更表達著一個城市的態度和氣質。

  沒有真正體貼的服務,沒有發自內心的熱情,沒有顧客至上的理念,再華麗的購物中心都註定只是冰冷的鋼筋水泥建築物。“硬體”過硬了,更需要用心去經營。把消費者“伺候”舒坦了,他花錢時準痛快。如今硬體都上去了,商場要拼一拼服務了。

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