江淮國四輕卡五星服務有力保障
- 發佈時間：2014-12-29 21:29:51 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
臨近歲末，江淮國四新車帥鈴威司達中卡的區域上市推廣會近日在杭州、東莞、中山、蕪湖、南通、廣州等地舉行。江淮國四産品受市場青睞，一方面源於江淮長期的高品質口碑，另一方面，覆蓋全國的1200余家售後服務網路亦功不可沒。
以“五星服務，全程呵護”為標準，江淮輕型商用車服務體系已全面升級，國內所有服務站已全面“國四化”，這也是國內首家響應國家環保號召、承諾不銷售環保不達標車型的商用車企對待承諾的態度
早在2013年，江淮輕型商用車就聯合江淮納威司達發動機公司，針對整個售後服務體系，開展專項工作，圍繞目前市場上國四主要問題進行服務技能提升，切實提高客戶滿意度，樹立“五星服務、全程呵護”的服務品牌形象。
目前，江淮輕型商用車已建立起國內商用車領域規模最大的售後服務呼叫體系，除了將各職能部門緊密聯繫，之外，更將服務網點延伸至縣、鄉一級，實現對客戶需求的高效反應。為保障國四備件供應，該公司還建立起以備件銷售服務公司、服務站、備件經銷商為基礎的三級備件供應體系，採用科學的資源調配方式，與整車生産線共用資源，並在售前、售中、售後三個階段全面提供服務支援，有效保障備件及時供應。
為有效、有序推進服務品牌訴求落地，為用戶提供“更快捷、更專業、更超值、更全面、更貼心”的五星價值體驗，2014年以來，江淮輕型商用車建立起五級動態考核體系，定期根據顧客滿意度和軟、硬體指標對全國服務站進行考核，從管理制度和商務政策上確保“五星服務”的執行力度。
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