保險行業實現全程網際網路化
- 發佈時間：2014-12-28 22:29:53 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
本報訊作為最早在網際網路領域進行嘗試創新的行業之一，保險行業正面臨著一場全新的挑戰。
2014年11月，一款基於網際網路思維研發的重疾險“健康隨e保”正式上市。其産品的透明化、定制化、避繁就簡、費率最低等特點，在上市之初便為業內所津津樂道。而這款産品除了被貼上網際網路標簽之外，也被外界看作是保險行業新一輪自我迭代的開端。
這樣的市場反應並不令人驚訝，在網際網路進入BAT時代，任何保險企業的任何網際網路嘗試與變革都將顯得意義非凡。而重疾險“健康隨e保”，則恰好成為保險行業打破傳統思維堅冰的最重一擊。“健康隨e保”的橫空出世，不但在行業內首次創造性的公開精算報告，同時還在行業基礎之上追求極致用戶體驗，例如推出用戶按需定制，大幅度精簡免責條款等。這些改變，除了能夠為消費者帶來全新的線上購買體驗之外，或許還能夠為現行保險行業破局網際網路帶來一定的啟示作用。
除了投保範圍，“健康隨e保”在保險期限、保金額度、繳費期限也均可按需定制，充分給予購買者的自由選擇權利。並且，“健康隨e保”還通過再保險跨年遞增的方式，將最高保險額度提升至75萬元，遠遠高於泰康的50萬元及合眾的30萬元，成為目前線上投保免體檢保額最高的産品。
陽光人壽保險股份有限公司網電事業部總經理王海峰在接受記者採訪時表示，網際網路戰略已經與大金融戰略、終極客戶戰略並列成為陽光保險集團三大戰略之一，而終極客戶戰略的重要任務之一更是“要讓客戶有極致的體驗和極致的享受”。健康隨e保正是基於網際網路思維中的用戶導向原則，將産品的各項功能做到極致，同時將公佈精算報告，讓用戶明明白白買保險，用最低保費收穫最高保障。
毋庸置疑，傳統企業在融入網際網路的過程中，更加需要加強對網際網路思維的探索與運用。而介於保險行業的特殊性，以用戶為導向，讓産品服務於用戶，加強與用戶端在在産品立項、開發、定價、銷售諸多環節上的溝通互動，或將是網際網路保險思維的核心內容。正如“健康隨e保”所體現出的，根據用戶的消費能力、消費需求，以及對保險産品的認知度等多方面給出合理化解決方案，一改傳統保險産品的單向式開發銷售思維。而這也是最令人期待改變的地方。（張志強）
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