武漢農商行客服中心 獲全國大獎
- 發佈時間：2014-12-26 07:29:31 來源：長江日報 責任編輯：羅伯特
武漢農商行客服中心
獲全國大獎
本報訊（記者胡楠 通訊員張曉）昨日，記者從武漢農商行獲悉，該行客戶服務中心在中國銀行業協會主辦的“第三屆中國銀行業優秀客服中心評選”中，斬獲“優秀客服中心人才發展與培養獎”。
該評選每兩年舉行一次，全國銀行總行級的45家客戶服務中心均參與評選。評選內容涵蓋文化戰略、流程機制、運營效果、員工關懷等多個方面。
武漢農商行客戶服務中心，在規劃管理、運營管理、人員培養與發展、服務效果、價值貢獻、服務創新等方面的出色表現，得到了評委專家的高度評價和認可，最終脫穎而出，榮獲“優秀客服中心人才發展與培養獎”。同時，國家發改委指導的“中國最佳呼叫中心”評選活動，頒發的“2014年度中國最佳呼叫中心年度新銳獎”，也花落農商行。
目前，武漢農商行客戶服務中心接受諮詢、投訴話務量日均達到3500筆，電話接通率和線上投訴處理率均達到99%以上。
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