相同品牌售價不同 高鋪租轉嫁消費者 傢具定製成商家賺錢噱頭

　　傢具定制已是時下消費風尚，“私人定制”、“專屬服務”也成為商家行銷的熱詞。不過，在個性化服務的背後，消費者是否真正獲得了實惠？記者觀察發現，目前傢具定制市場價格體系十分混亂，相同用料定制産品不同商家每平方米價差超過10倍，即便同一商家所售同等材質産品，定制與非定制價錢也相差不少。此外，不少商家在收取材料費、安裝費等常規費用後還要加收“非標費”、“體驗費”等額外費用。

　　文／廣州日報記者 周可圖／廣州日報記者 王維宣

　　廣州日報記者走訪市場發現，市面上傢具定制的價格嚴重參差不齊，相同材料的定制産品，不同商家給出的定制單價甚至相差10倍；即便是同一商家所售的相同産品，定制與非定制價錢也相差不少。

　　記者在天河區一家大型商場的某知名品牌傢具定制體驗店發現，一套實木材料的定製衣櫃，“年終優惠價”為1538元／平方米；而記者在越秀區某傢具商城另一不同品牌的專賣店發現，相同材料的衣櫃，定制價格折後僅需169元／平方米。海珠區的李小姐不久前在琶洲某品牌店定制整體廚房花了一萬三千元，而同一品牌正佳店則要價一萬八千元，貴了將近四成。該品牌店店長表示，同一品牌相同産品定制價差大的原因在於店舖租金不同。

　　記者觀察發現，相同品牌定制傢具價格往往比現成的同等材質非定制傢具價錢高出不少。某品牌專賣店銷售人員極力推薦記者定制一款水曲柳的實木衣櫃，主材料單價為1290元／平方米，“可以派設計師和工人給您到府測量尺寸並根據您的需要作出設計方面的改進。”根據記者給出的尺寸計算後，該銷售人員稱總價約為9000元，需先交500元訂金。然而，若購買該款産品現貨，包括到府送貨及安裝費用也只需7980元。對此，該銷售人員稱，工廠根據顧客個性化需求進行定制生産需另外收費。

　　記者在採訪中發現，除材料費和配件費外，商家還會對消費者收取“非標費”。

　　天河區某傢具賣場銷售人員向記者解釋稱，由於消費者根據自身情況定制傢具時的需求各有不同，工廠無法進行標準化生産，而鬚根據不同訂單需求返回原廠進行個性化生産再送達消費者手中，因非標準化製作而産生的費用便稱作“非標費”。

　　不過，記者觀察發現，不同商家對“非標費”的收取高低不一，有的一兩百元，有的則要四五百元。知情人士透露，“這些也都是商家自己説了算的，有的時候消費者消費總價高，講講價商家也可能就免收非標費了，這方面定價沒有什麼標準，還是非常混亂的。”

　　行業 傢具定制價格飛升 商家水準參差

　　由於傢具定制市場缺乏統一的定價標準，加上定制的流行風又將價格越吹越高，不少商家看準其中可觀的利潤，紛紛投身到定制市場的海洋裏來撈金，其中不乏一些並不具備定制能力的小企業。

　　據了解，目前市面上定制傢具的計價一般由材料費和配件費用兩部分組成。其中，材料費以大塊頭的主材料費為主。記者觀察發現，商家在向消費者報價時，往往只給出所謂“最低”的標配價格，即主材料價格，對其他材料及配件費用則閉口不提。

　　例如，若一個三層定制櫥櫃整體面積約為2平方米，主材料單價為300元／平方米，那麼商家一般會報出一個600元的“最低價格”。然而，在實際收費中，定制傢具材料的使用量都要算展開面積，而不是整體面積。也就是説，除主材料費外，櫥櫃內部的隔板所使用的材料都要按其使用面積計算價錢。以上述櫥櫃為例，其內部的兩塊隔板總面積約為1平方米，若隔板採用200元／平方米的材料，則實際材料費將在600元的“最低價格”基礎上至少再加200元的隔板材料費，即800元材料費。

　　此外，在定製衣櫃、櫥櫃等傢具時，安裝內部隔板時使用的金屬扣件、輪滑軌道、合葉等配件都要另行收費。這些小配件因為沒有一個合理的定價標準，所以這部分費用都是各個商家自己説了算的。因此，上述案例中的櫥櫃至少還需加收100元左右的配件費，因而實際總價至少900元。

　　揭秘 行銷費用拉高終端價 虛假定制橫行

　　針對定制傢具市場價格體系的嚴重混亂，一位從事傢具行業多年的知情人士告訴記者，定制傢具的行銷成本較高，甚至成為最主要成本之一，將行銷成本轉移到産品價格上的做法不少。

　　據介紹，相對傳統傢具，定制傢具品牌強調體驗感，這類商家對體驗店要求很高，在租金、運營上的投資十分龐大。“一線品牌的定制體驗店每家店的投資大約50萬元，一個城市至少八到十家算下來就要500萬元，此外還需要流動資金及廣告費用，佔據大部分支出，這一部分必然要通過抬高價格賺回來。”

　　另有市場人士表示，“工廠根據顧客不同需求進行個性化生産，以及工人到府測量設計等，需要額外收費很正常，但這一塊的價格非常模糊，有些要價過高。有些測量費設計費要收500塊錢，這其中肯定含有水分。另外，銷售人員推銷出定制産品一般是會有提成的，這個也會算到顧客的頭上。”

　　此外，該人士稱，由於近年來家居定制非常熱門，導致一些不具備定制能力的商家也來湊熱鬧，通過虛假定制的方式矇騙消費者，消費者不光體驗不到個性化定制的服務，還要白白多花冤枉錢。“有些説是定制，但其實根本不具備定制生産的能力，或者説是為了省事，這些商家會先生産好了許多存貨在那裏，一旦你要求的尺寸和材料一致，就把這些存貨當作定制傢具賣給你，其實根本不花什麼額外成本，也沒有什麼測量設計費，但還要收你的非標費，其實就是打著定制的旗號賺錢。”

　　據了解，靠虛假定制騙取額外收費的現象並不少見。業內人士稱，“不是每個品牌都有能力和實力接受和生産個性化訂單的，許多中小型廠家只能先生産好了再等消費者來訂。可是大家都覺得定制的更高級，所以這些商家便用定制的噱頭吸引顧客並從中獲利。”