遊客頂班帶團 領隊壓根沒去
- 發佈時間：2014-12-18 06:33:20 來源：南京日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 李子俊） 遊客“泡麵潑空姐”事件又有新進展。昨天，市旅遊委通報了組團社領隊熊某隱瞞自己未隨團赴泰，而讓一名無導遊資質的遊客代其履行領隊職責的事實。鋻於該行為已經嚴重違法違規，旅遊部門將依法進行立案調查。此外，兩名涉事遊客的不文明行為，也被國家旅遊局納入《全國遊客旅遊不文明記錄》。
12月11日晚，康輝國旅組織的“泰國曼谷芭提雅6日遊”團隊，乘坐泰國亞洲航空公司航班返程。途中，女遊客張某、男遊客王某因調座位、要開水等與空姐發生爭執，張某將泡麵潑在空姐身上，並謾罵、恐嚇和威脅。因事態危害航空安全，機組決定中途返航。13日，市旅遊委經過初步調查，作出了一系列處罰意見。
然而，後續調查發現：雖然組團社提供了名單表等資料，調查人員調取“出境旅遊團隊填報”系統後，都顯示該團隊領隊為熊某。熊某本人也自稱當時在事發現場，但調查人員查看該事件所有視頻、圖片資料，均未發現熊某的影像和聲音。
16日，省、市旅遊部門再次約談組團社和熊某。熊某最終承認，他根本沒有隨團去泰國，擅自安排無領隊證、無導遊證的徐州遊客馬某為該團領隊，代其履行領隊職責。事件曝光後，熊某自感事態嚴重，為減輕責任，多次編造謊言、隱瞞事實真相。
“此事暴露出組團社企業內部管理混亂；旅行社負責人對此事嚴重失察、督導不力。”市旅遊委相關負責人表示，對領隊熊某及組團社弄虛作假、瞞報事實這一行為，將依法進行行政處罰立案調查，並將處理結果向社會公佈；同時，對徐州某旅行社員工馬某的行為，報省旅遊局另案調查處理。
記者了解到，昨天國家旅遊局也通報了此事處理意見，兩名涉事遊客不文明行為資訊被納入《全國遊客旅遊不文明記錄》，男性遊客記錄期限為一年半，女性遊客記錄期限為一年，同時通報旅遊業相關企業。鋻於涉事遊客行為已嚴重影響其他乘客的行程和組團社正常經營，亞航航班同機的乘客和組團社有權依據《旅遊法》等相關法律的規定，就涉事遊客行為給自己造成的損失，維護自身合法權益。
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