“泡麵潑空姐”遊客納入信用不良記錄
- 發佈時間：2014-12-16 06:33:00 來源：南京日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 李子俊） 遊客泡麵潑空姐，導致航班返航的事件有了新進展。12月13日，市旅遊部門對組團社給予全行業通報批評並責令整改，對領隊給予暫扣領隊證一年的處罰。4名涉事遊客的不良行為被通報給省旅遊協會，納入個人信用不良記錄並在一定範圍內告示。
12月11日晚，中國康輝南京國際旅行社有限責任公司組織的“泰國曼谷芭提雅6日遊”團隊，乘坐泰國亞洲航空公司的FD9101航班由曼谷返回南京。該團一共36人，為散客拼團。
在登機後，安徽籍女遊客張某，因與同伴南京籍男遊客王某座位不在一起，要求空服人員調換。後雖經調換，但耽擱了一些時間，張、王二人不滿。由於該航班是廉價航班，機上不提供免費餐飲。就餐時，張某取出自帶速食麵，要求空姐提供熱水，空姐告知需收費，張某不悅，與之發生言語衝突，隨即張某將泡好的速食麵潑向該空姐。後雖經領隊熊某及其他遊客勸解，張、王仍與空服人員激烈爭吵，並謾罵、恐嚇和威脅。因事態危害航空安全，機組決定中途返航，落地後張、王二人及另兩名無錫籍遊客被泰國警方帶走。
該事件造成航班延誤6個小時左右，並造成後續航班延誤。其他客人已于12日淩晨3：30抵達南京祿口機場。上述4人經泰國警方調查處理後，張某向空姐口頭賠禮道歉，涉事4人共繳納罰金50500泰銖後，已于12月12日晚返寧。
12月13日，市旅遊委調查後，決定將該事件向全行業通報；並且依據《出境領隊人員管理辦法》，對組團社領隊熊某給予暫扣領隊證一年的處罰；對組團社南京康輝國旅在此次事件中暴露出來的文明出遊管理教育不到位、出現重大突發事件處置不力、報告不及時等問題，給予全行業通報批評並責令整改。
另外，省旅遊局還將涉事4名遊客的不良行為發至省旅遊協會，要求協會將其納入個人信用不良記錄並在一定範圍內告示。“只要是省旅遊協會的會員單位，今後接到這4名遊客的報團申請時，均不予辦理。”相關人士透露。
“此次事件是少數素質極其低下的遊客所為，同時也暴露出領隊處置不當、旅行社管理教育不力等問題。”市旅遊委相關人士呼籲廣大遊客，遵紀守法、文明出遊，共同維護中國遊客的良好形象。下一步，他們將開展專項檢查，督導旅行社“文明出遊”創建活動開展情況，對不達標旅行社加大處罰力度。
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