截至目前，各電商“雙十二”的活動已經結束了，接下來是大批量的快遞“奔跑”在路上。近日，國家郵政局數據顯示，這個“雙十二”郵政、快遞企業共攬收快遞包裹7051萬件，比去年“雙十二”包裹量增長41%。不過，從各個數據比較，“雙十二”銷售實際上還是比不上“雙十一”。

　　各家電商集體避談“雙十二”

　　“關注‘雙十一’買家最高搜索指數達312065點，‘雙十二’買家最高搜索指數才7318點。”這是來自淘寶網的數據，40余倍的差距一下子將兩個同為電商促銷節的對比顯示出來。來自奧維諮詢數據更明確，“雙十二”銷量確實沒比過“雙十一”，僅以彩電銷售規模，環比“雙十一”大幅下降了74%。

　　“雙十二”之後，各電商都沒有公佈銷售額。淘寶只是在“雙十二”當天下午對“雙十二”總結到，第1小時內，“剁手族”買走了100萬雙靴子、60萬條圍巾、14萬罐奶粉、30萬枝鮮花……之後沒有發佈具體數據。隨後公佈的淘寶城市生活榜單排名，關於瀋陽的排名也只是在網上搶房上有所體現，瀋陽人和重慶人更喜歡買房，但是也沒有給出具體數量和金額。其他電商同樣如此，京東也沒有在網站上公佈自己的數據，國美線上、蘇寧易購、1號店等也沒有像往常直播交易情況。

　　消費者購買疲勞電商改變策略

　　至於原因，電子研究員劉飛表示，主要是因為造節頻繁。一方面，“雙十二”處於“雙十一”、“黑色星期五”美國版“雙十一”之後，這兩個節日已經

　　讓很多消費者“剁手”了，而在“雙十二”之後又即將迎來的是耶誕節、元旦節，幾個節日連接在一起。頻繁的電商促銷，讓人産生消費疲勞，因此“雙十二”再怎麼促銷也不會重現“雙十一”的瘋狂。對此，淘寶旗下的螞蟻金服承認，“與雙十一的巨大線上交易量相比，雙十二無論是參與商戶數，還是交易量都無法相提並論。”

　　為此，電商改變了以往單純價格戰的策略，而是轉入了服務方面。例如淘寶主攻“方便”服務，它強推手機客服端，並與便利店、餐廳等線下店面合作，讓消費不存在找零的問題。而京東則是主攻“貼心”服務，它在“雙十二”推出“天使在服務”活動，在包括瀋陽在內的7個城市各挑選出10位用戶，在他們不知情的情況下送出用戶需求的禮物。

　　實體店難吸引顧客應尋找融合點

　　值得注意的是，瀋陽晚報、瀋陽網記者在採訪整個“雙十二”的過程中發現，實體店受到“雙十二”的衝擊越來越大。在“雙十二”當天，為了應對線上促銷的衝擊，瀋陽實體商場準備了大量促銷活動。例如青年大街一家商場滿800元減200元還送積分，太原街一家商場折扣最低至2-3折，但實際上“雙十二”當天，商場內完全沒

　　有出現人聲鼎沸的場景。

　　“網際網路公司強大的造節能力已經讓‘雙十一’、‘雙十二’變成了一個徹頭徹尾‘消費節’，産生群體性效應，就像到端午節必須要吃粽子、到中秋節必須要吃月餅一樣。在這一天，如果你不在網上買東西，就好像缺點什麼。”一位電商專家表示，目前形勢，實體店應該借助電商平臺，和線上完美的融合，發揮自己優勢。不過，瀋陽現在很多家商場還是比較排斥大眾電商平臺。

　　瀋陽晚報、瀋陽網

　　記者 鄧麗婧