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移動行銷提升交易達成率

  • 發佈時間:2014-12-17 01:31:35  來源:科技日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  一大熱門話題。最近,微軟與一家商務技術雲平臺服務和創新金融服務提供商合作,將以一套智慧收銀系統打通傳統企業前後端,為企業提供基於支付之上的數字化行銷解決方案,使得企業可以利用大數據來指導決策制定,最終實現轉型。

  傳統企業轉型不易

  據商務部今年9月發佈的公告,2014年一季度我國移動購物市場交易規模達641.9億元,同比增長140.8%。預計二季度仍會保持130%以上的增長。國家統計局7月發佈的數據顯示,上半年我國社會消費品零售總額12499億元,同比名義增長12.1%(扣除價格因素實際增長10.8%)。

  從增長速度來看,移動購物市場的增速明顯高過整個傳統零售行業。同時,艾瑞分析也預期2016年移動購物在整體網路購物中滲透率將突破50%,而2017年交易規模將突破3萬億元,移動端將成為網路購物用戶的重要選擇。

  面對移動購物市場的強勢發展,傳統企業紛紛尋求轉型。一般而言,傳統企業的轉型圍繞著建移動網站,做APP,做O2O三種方式。不過,關於這幾種轉型方式,一名資深網際網路從業人士評價道:“傳統企業在做電商平臺的時候就曾遭遇經驗不足以及思維嚴重受限的問題,就連資本巨頭萬達,花重金邀請網際網路資深人士加盟,最終也沒能把電商給做起來。而移動網際網路時代,傳統企業想做移動網站,做APP,做O2O同樣面臨這些問題。”

  在今年百度世界大會(由百度舉辦的一年一度的技術創新大會)上,百度CEO李彥宏在肯定這三種轉型方式的吸引力和互動性之餘,也明確指出這三種轉型方式還存在諸多問題:比如移動網站的功能較弱、變現能力低,本地APP推廣難、活躍度低,做O2O最後可能産生的需求也不是新被刺激出來的需求等。

  因此,傳統企業僅依靠建網站,做款APP,開啟O2O就實現轉型,並不是那麼容易。

  用戶體驗成關鍵

  在各大傳統企業紛紛扎堆APP、O2O時,關於傳統企業轉型的另一種論調悄然而起。

  這種觀點認為:網際網路思維的核心觀點,和傳統行業是一致的,就是以客戶為中心。這也就意味著,傳統企業的轉型核心在於提高工作效率,降低運營成本,提升用戶體驗,至於網際網路或是移動網際網路都只是工具而已。微軟近期攜手廣東匯卡商務推出的傳統企業轉型解決方案——智慧收銀臺,便是此種論調的支援者,該款智慧收銀臺是微軟授權匯卡商務開發的一款基於Win8系統的移動智慧收銀系統,旨在為傳統企業提供基於支付之上的數字化行銷解決方案。

  據廣東匯卡商務相關負責人介紹,這款智慧收銀臺既可用於商品移動行銷、移動支付,同時可以對企業的會員,訂單,進銷存等資訊進行統一管理。通過對支付、訂單、會員資訊等進行分析,企業即可獲取關於消費者、經營狀況、庫存狀況等一系列的數據,為企業制定決策提供依據。目前該款智慧收銀臺已用於一些大型傳統零售行業。

  該負責人所説的移動行銷即是指依據前後端的打通,而在前端行銷過程中,能夠用直觀的展示、精準的會員推薦、高效的支付等來促進交易的達成。

  事實上,以移動智慧收銀來助力傳統企業轉型並不算新鮮。零售巨頭沃爾瑪2012年便在試用一款名為“Scan & Go”的新移動支付應用,試圖通過讓消費者使用手機掃描商品,自助收銀付款,最終實現減少付款時間,提升用戶體驗,削減零售商成本的目的。但在國內,可以實現移動支付的場景並不算多。

  “使用這套智慧收銀系統可能會成為傳統企業轉型的一個趨勢。”對於微軟聯合匯卡商務打造的這套智慧收銀系統,一名業內知名網際網路專家指出,“其實打通前後端提供數據分析支援的設定並不新鮮,但是基於windows系統開發的智慧收銀系統尚屬首次。比起基於IOS系統和安卓系統開發的類似智慧收銀系統,基於windows開發的系統整體運營成本會相對低廉,安全性更高。並且傳統企業一般在PC端也較多使用Windows系統,所以使用windows移動智慧收銀系統也能與企業實現無縫對接。”

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