中新網蘭州12月14日電 (劉玉桃 楊娜)14日晚，由學術機構發佈的《甘肅省電子商務調研報告》顯示，甘肅連鎖企業面臨諸多問題與挑戰，連鎖經營企業必須進行數字化轉型，才能避免“被洗牌”，被市場邊緣化的厄運。

　　由蘭州大學管理學院和甘肅銀行共同主辦的“2014金城峰會”當日在蘭州舉行，企業家、政府官員、著名學者、社會名流、商會領袖等在此探討甘肅經濟發展和企業成長。同時，蘭州大學管理學院發佈了《甘肅産業發展與管理研究系列報告》。

　　此項報告稱，甘肅連鎖企業在經營管理方面存在諸多問題。如租金、工資等成本上升；資金不足、融資困難；專業管理人才匱乏、人才培養積極性不高；企業標準化程度低，標準化意願不強；品牌吸引力不夠；資訊化管理程度低。

　　此外，問題還涉及企業文化建設滯後，且傳播不暢；行銷粗放，對促銷活動缺乏合理的預算和策劃；企業內部管控比較混亂；連鎖方式單一、連鎖規模較小；配送中心設施落後、配送效率低；經營形式不規範，管理水準落後等問題。

　　研究人員認為，隨著網際網路時代的全面來臨，傳統商企業正經歷一輪前所未有的格局之變。比如，電商對傳統零售業態的衝擊日益明顯，無論是在價格、便利和資訊感等方面，電商的衝擊正成為加速傳統零售企業衰落的最大力量。

　　這項報告建言，網際網路讓新的消費群體成為了不間斷購物的顧客，傳統零售企業必須將變革調整，以有效吸引這些消費者，而“數字化轉型”將是必然趨勢。因此，商務的電子化是未來的發展趨勢。

　　研究人員分析，在電子商務迅猛發展的今天，雖然網路購物體驗在不斷改善，但在很多方面，仍然不可替代實體店的購物體驗優勢，比如“便利性”和“現場服務”等。連鎖經營企業應當強化自身的消費者體驗，優化和完善顧客體驗的每一個環節，從細節著手，從細節去改善。

　　報告指出，從消費者本質需求來看，價格、産品、服務和品牌等要素仍是影響顧客忠誠度的主要內容。因此，甘肅連鎖店經營行業的發展應跳出當前同質化的紅海競爭，以消費者體驗為中心，科學定位，制定適合自己的差異化經營思路，塑造差異化競爭優勢，方能贏得未來。

　　隨著市場的不斷演化和發展，商業競爭日益加劇，資本的力量日益顯現，連鎖經營業已經上升為資本層面的競爭。行業競爭格局正日益朝著有利於資本實力雄厚的連鎖企業發展，這些企業通過暢通的融資渠道，實施資本運營戰略，不斷加快行業洗牌速度。

　　報告還指出，未來發展相對滯後和競爭實力弱的連鎖企業不可避免地將面臨“被連鎖”和“被洗牌”的命運。因次，甘肅連鎖經營企業應積極實施戰略方向的調整，全面對接“資本”這一戰略競爭要素，從而贏得新的戰略發展機會。(完)