央行降息、餘額寶風光不再、P2P網貸異軍突起、存款保險制度揭開神秘面紗……2014年中國金融市場可謂風起雲湧。在臨近年關之際，各家金融機構也都紛紛出臺年度報告，那麼就讓消費者與北京晨報記者一起透過這些年度報告，來盤點回顧2014年金融行業的風雲變幻！

　　《2015年全球銀行業展望報告》 中國銀行

　　銀行展望

　　一邊是利率市場化的滾滾浪潮，一邊是網際網路金融的快速崛起，對於中國的商業銀行來説，“躺著賺錢的日子”已經越走越遠。

　　在中國銀行新近出爐的這份報告中指出：2014年，16家上市銀行資産負債增長放緩，進入10%左右增速的中速增長階段，盈利能力保持穩定，凈利潤處於9.6%左右的水準。其實，從去年開始，上市銀行利潤增速就處於持續放緩的狀態，目前從兩位數下滑至個位數已成常態。

　　中國銀行全球銀行業展望課題組副組長宗良表示，隨著我國經濟金融進入“新常態”，銀行業面臨許多新的挑戰，主要包括中國經濟增速有所放緩，網際網路金融和利率市場化不斷發展，這將加劇中國的金融脫媒進程，進一步擠壓銀行的業務空間。

　　上市銀行利潤增速放緩

　　上市銀行凈利潤同比增速

　　五大行

　　股份制

　　全部

　　《2014中國電子銀行調查報告》 中國金融認證中心(CFCA)

　　電子銀行

　　今年以來，移動金融呈現爆發增長態勢。從這份報告中不難看出我國移動端上網用戶和移動支付交易額正在迅速攀升。人民銀行科技司司長王永紅認為，2015年將成為移動金融的普及年，移動金融正在重構電子銀行的發展格局。

　　中國電子銀行業務連續5年呈增長趨勢，其中手機銀行用戶增勢兇猛，同比上漲了50%。不過，儘管手機銀行用戶數量大幅上升，大部分電子銀行用戶仍然認為網上銀行最安全。

　　同時，在銀行電商平臺的調查中，地級及以上城市城鎮網民中聽説過銀行電商平臺的用戶比例為74.1%，但是使用率僅為12.1%。

　　七成用戶認可網銀安全性

　　網上銀行 手機銀行 電話銀行 短信銀行 微信銀行

　　72%

　　15%

　　6.2%

　　5.1%

　　1.6%

　　《2014年度網際網路金融理財報告》

　　金融搜索平臺融360和搜狐財經

　　網際網路金融

　　收益下滑寶寶理財風光不再

　　傳統銀行業務仍居主導地位

　　2014年中國網際網路金融發展進入一個關鍵階段，從總體看寶寶類理財的規模增速從今年下半年開始就已經放緩。此外，受市場資金面持續寬鬆的影響，寶寶類理財産品收益率也在不斷下降。以餘額寶為例，自年初餘額寶收益率創出年初最高紀錄6.76%的七日年化收益率以後，三季度平均收益率下滑到了4.2%的水準。

　　值得注意的是，儘管2014年網際網路金融領域發展迅猛，但網際網路金融的體量和傳統銀行的差距仍然很大，是完全不同量級的産品。

　　信用卡積分可抵現最具吸引力

　　36.8%

　　34.9%

　　34.9%

　　22.9%

　　22.5%

　　21.6%

　　18.9%

　　17.2%

　　第三方支付對網銀有明顯替代作用

　　轉賬匯款業務渠道佔有率變化

　　網上銀行

　　自動取款機

　　第三方支付

　　銀行櫃檯

　　手機銀行

　　44%

　　31%

　　22%

　　23%

　　10%

　　21%

　　15%

　　15%

　　7%

　　8%

　　銀行服務調查評議活動 中國消費者協會

　　銀行服務

　　今年6至9月，中消協聯合天津、安徽、湖北等多地消協組織開展了銀行服務系列調查評議活動。活動採取問卷調查、實地調查等多種方式。在調查結果中，銀行窗口高峰期開放不足居首位。

　　服務短板高峰期窗口不足居首位

　　銀行業八大“短板”

　　1.銀行窗口高峰期開放不足

　　2.部分服務收費不規範、不合理

　　3.産品服務宣傳不規範，誤導消費情況時有發生

　　4.部分服務涉嫌強制交易

　　5.人性化服務和安全服務理念相對薄弱

　　6.個人資訊保護措施不力、不到位

　　7.自助服務網點少，安全保障措施弱

　　8.投訴解決不及時、資訊溝通不暢通

　　晨報記者 李小娟 張靖