隨著市場的成熟和消費理性回歸，當電子商務成為消費購物的常態後，如何結合線上的便利優勢，讓客戶更好地線上下體驗産品和服務，將是未來消費發展的主方向。

　　體驗型市場將成新藍海

　　目前而言，ＰＣ、手機等各種手持終端都能便捷地實現網購並産生線下體驗，但其實現的僅僅只是用戶線上上完成支付，線上下體驗服務，再返回線上進行點評，再到下次消費體驗的Ｏ2Ｏ原始閉環。

　　業內專家表示，相對購物而言，如今顧客更期待好的購物環境，是因為現在的消費者不把購物作為單獨的一件事，而是作為消磨時光的享受。體驗型消費帶來的樂趣、真實感、滿足感越來越被重視，體驗型消費市場也成為新的消費藍海，據估計，僅餐飲業市場規模就達數千億，其他文化、體育、旅遊等行業的市場潛力更是無法估量。

　　萬億級“體驗消費”身在何處

　　渴望于“體驗消費”巨大的市場潛力，眾多企業已經開始進行嘗試。2014年8月29日，萬達、百度、騰訊在深圳舉行戰略合作簽約儀式，宣佈共同出資成立萬達電子商務公司，目標定位就是曾被無數企業覬覦的萬億級體驗型消費市場。

　　事實上，想要在電商零售業已充分發展的時代涉足並重新統籌線上線下商業資源，將龐大的線下服務資源線上上“盤活”，除了需要企業有豐富的線上資源和網際網路運營經驗，更需要強大的線下商業基礎。

　　曾有網際網路資深人士指出，Ｏ2Ｏ真正有力的競爭者並非網際網路公司，而是本身已經具備線下資源的傳統企業，如航空公司、連鎖酒店等。Ｏ2Ｏ的關鍵點在於通過網際網路平臺吸引消費者，但真正的服務或産品必須去線下體驗，這就對線下服務提出比吸引顧客更高的要求。萬達集團作為全球領先的不動産企業、中國最大的文化旅遊企業、全球最大的電影院線運營商，線上下擁有其他企業難以比擬的獨特優勢。

　　據了解，萬達電商在未來的規劃中不但能服務餐飲、電影、旅遊等行業，對購物、停車等日常需求也能提供智慧化服務，全面挖掘線下體驗型消費市場的潛力，將日常生活細節逐步納入萬達電商的服務範圍。如消費者能提前預定萬達的各種服務、及時了解到停車場情況、餐飲及其他服務的排號通知、全智慧化的酒店入住系統、常逛的服裝鞋帽品牌能記憶客戶的身體數據，客戶隨時進行虛擬試穿等等。如此一來，消費者的多層次需求可以在萬達所提供的服務內完成，而萬達電商創新的智慧消費體驗模式，將把消費者的需求與萬達所提供的服務緊緊捆綁在一起，真正形成智慧化的體驗型消費市場。

　　Ｏ2Ｏ模式的出現是線上線下消費市場發展的必然産物，線下體驗型消費市場與線上資源融合也是傳統服務行業轉型升級的未來趨勢。Ｏ2Ｏ模式的發展既能給消費者帶來全新的消費體驗，也將帶動傳統服務行業轉型升級，專家估計將來通過Ｏ2Ｏ盤活的體驗型消費將遠超傳統網購，可達萬億級。劉松