女性超男性近三成

　　中青年佔絕對主導地位

　　“拇指一族”遠超電腦使用者

　　“雙十一”還沒走遠，“雙十二”就笑臉盈盈地走來，其無比幸福的強大支柱就是近日網友們曬出的一張張十年支付帳單，看到這些帳單，電商們樂了。

　　的確，網路購物作為電子商務的重要組成部分，因其方便快捷、省時省力的特點，自誕生之日起便呈現飛速發展態勢，對促進居民消費，拉動經濟增長的作用日趨增強。那麼，我省城鎮居民誰更愛網上購物？哪些産品受河南人民歡迎呢？近日，河南省地方經濟社會調查隊對此進行了調查。

　　鄭州晚報記者 趙柳影

　　網購群體

　　在校學生、企業員工和自由職業者是主力軍

　　據了解，省地調隊在全省範圍內隨機抽取了3000名城鎮居民進行調查，採用電話問卷方式，共得到有效問卷2680份。

　　根據調查結果顯示，在有網購經歷的被訪者中，在校學生、企業員工和自由職業者所佔比重分別為39.8%、 21.9%和19.1%，成網購主力軍。

　　“這三個群體認為‘方便省時’是網購的首選因素，其次‘低價’、‘品類豐富’、‘不受地域限制’也是參與網購的重要原因。”地調隊相關負責人説。

　　大家都説，馬雲成功的背後是全國千千萬萬個“敗家娘們兒”。確實，在此次調查中，河南網購的女性參與比例遠高於男性，女性佔63.8%，男性為36.2%。

　　“中青年居民網購位居第一位，同時，青少年和中老年消費悄然興起。”該負責人説，從年齡構成來看，18~40歲的中青年佔74.7%，處於主體地位。

　　網購特點

　　參與網購人群中82.5%為中低收入者

　　大家網購都買了什麼？花了多少錢呢？

　　根據調查結果，中低收入人群參與網購較多，在有網購經歷的被訪者中，82.5%的被訪者平均每月網購消費額在500元以內。在這部分人群中，57.4%的被訪者月平均收入在2000元以下。

　　地調隊分析，形成這種現象的主要原因是作為網購主力的年輕人和在校學生收入相對較低，而部分高收入被訪者則更喜歡實體店的消費體驗，願意選擇商場、門店等線下購物方式。調查顯示，月平均收入在6000元以上的被訪者，有網購經歷的僅佔8.14%。

　　而在購物選擇上，品種以服裝鞋帽為主，數位家電、日用百貨次之；虛擬産品、服務類消費發展較快。調查顯示，“虛擬産品”和“服務類消費”分別佔比14.9%、10.7%，“這兩類消費發展迅速，網上訂購酒店、餐飲、車票和各種費用的繳納被大多數人推崇。”地調隊分析。

　　支付方式

　　“拇指一族”超電腦使用者16%

　　如今的網購，已經不僅僅只是在電腦邊操作，而是發展到隨時隨地隨處，移動網際網路支付已超過固定網際網路支付。

　　“隨著智慧手機、平板電腦的普及，移動支付平臺的完善，我省網民中‘拇指一族’遠超電腦使用者，而且有越來越多的人加入‘移動大軍’。”根據調查顯示，以手機、平板電腦為代表的移動網際網路支付比重為43.4%，以臺式機、筆記型電腦為代表的固定網際網路支付比重為27.4%，移動網際網路支付超過固定網際網路支付。同時仍有29.2%的被訪者採用銀行匯款、貨到付款等傳統現金支付方式。

　　發展現狀

　　超六成受訪者認為網購“商品品質不能保障”

　　雖然，生活中，我們感覺網購已經非常普及，不過目前我省居民網路購物仍處於起步階段。調查顯示，在所有被訪者中，有過網購經歷和從未網購的被訪者比例為51.3：48.7。

　　並且，商家誠信度亟待提高，誠信、價格、物流和支付方式是網路購物者在網上購買商品時最關注的四個方面。調查顯示，66.7%的被訪者認為“商品品質不能保障”；38.5%的被訪者認為“虛假資訊氾濫”；34.5%的被訪者認為“退換貨難”。

　　同時，在網路上可以解決資訊流、商品流、資金流等商品流通的大部分問題，但卻無法解決物流問題。在網路購物鏈條中，物流瓶頸是不能忽視的環節。

　　對此，地調隊建議，我省要構建對網路商家的約束監督體系，加大商品品質監督整頓力度，規範網路行銷市場，維護市場秩序。並完善市場準入、電子支付安全等網路消費法規體系，保障網路消費安全健康發展。

　　39.8%

　　19.1%

　　19.2%

　　其他

　　21.9%

　　學生

　　企業

　　員工

　　自由職業者

　　王小羽 製圖