當家信遭遇網際網路
- 發佈時間：2014-12-10 03:34:20 來源：解放日報 責任編輯：羅伯特
■吳衛群
“烽火連三月，家書抵萬金”。現代通信技術的日新月異，讓人與人之間的資訊溝通，從驛站、郵遞馬車時代進入動動手指一秒不到就能搞定。據郵政部門統計，目前本市信函業務量當中，家信不足5%，其餘則為各種各樣的商業信函。即將到來的耶誕節和新年，原本是賀卡傳遞的高峰。可如今，一聲祝福早已被電子化，又有多少人會買賀卡、貼郵票、開信箱、拆信封？
家信遭遇網際網路，它會不會像電報、電傳、BP機等，最後僅僅是博物館裏的一件展品？
最近採訪某區委書記，當他談及傳統商業如何應對網購衝擊時，給出的觀點倒給筆者不少啟發。他認為區分傳統商業還是現代商業，不能簡單以“線上”或者“線下”來劃分，如果線上商業僅僅是買與賣，那還是傳統商業；而線下商業如果能夠蛻變成體驗經濟，那就是現代商業。傳統商業的突破是回到本源，即人們需要在消費行為中既得到物質滿足，又得到精神享受。再看家信的未來，又何嘗不是如此呢？
國外的郵政行業已經開始悄悄轉型。比如英國包裹和郵政運營商英國郵件公司，推出了叫做“混合郵件”的服務，用戶發送電子郵件，而在抵達收件人時，電子郵件將轉換成紙質信件。該服務允許用戶直接從電腦上創建、校對、印刷和郵寄信件、明信片。DHL公司也推出了“全球混合列印+郵件”服務，用戶把電子郵件發送給DHL全球郵件公司，由DHL負責在目的地就近的郵局列印，進入當地的郵件運遞流程。
在國內，也有類似嘗試。一年一度的高考，有電腦、電話、短信等查分手段。但是郵政部門還是辛辛苦苦將教育考試院的光碟列印成傳統信函，再派郵遞員挨家挨戶投遞。盼望郵遞員到府，拿到粉紅色喜報後再小心翼翼收藏，這樣的感覺是電子媒介所無法代替的。線上與線下的結合，充分把網際網路的便捷與傳統信函的情感含金量融合在了一起。
環顧網際網路業界，不僅僅是電子郵件，即時通信也開始嘗試從線上走到線下。比如國外一家企業，專門導出臉書上的聊天內容和圖片，印刷成書。用戶只要把聊天記錄電郵過去即可，風格版式由公司設計完成。這樣，網民就可以將自己的數字生活進行永久保存，多年以後拿出來，再在書香油墨中回憶往昔。
當然，在網際網路的衝擊下，傳統信函已經不太可能重現歷史的輝煌，但是只要有上面這些跨界思維、逆向思維，傳統信函出現斷崖式崩盤的可能性就不會太大。另一方面，線上與線下的融合，必定會催生出一批創新型企業和創新模式，這樣便能滿足人們更多層次的需求，讓我們的情感有個“慢”下來的所在。
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