12312商務投訴服務系統投用
- 發佈時間：2014-12-09 04:34:19 來源：石家莊日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 焦莉莉） 為進一步加強商務綜合行政執法、暢通社會監督渠道，近日，省商務廳印發了行政執法投訴舉報規定，公佈行政執法投訴舉報電話12312，接受公眾對商務領域的舉報投訴和諮詢。
《規定》自2015年1月1日起施行。規定明確，行政執法機關及其執法人員存在以下九種情形之一時，公眾可以對其投訴舉報。不履行或者拖延履行法定職責的；濫用職權、不遵守法定程式執法的；無行政執法證件從事執法活動或者違法使用行政執法證件的；不使用法定收費、罰款、沒收財物票據的；不落實罰繳分離規定及擅自挪用或者處理沒收扣押財物的；刁難、謾罵、毆打行政相對人的；收受賄賂、徇私枉法的；拒絕、推諉對行政執法行為的投訴、舉報的；吃拿卡要以及其他違法違紀行為。
同時，投訴舉報也應有明確的被投訴舉報部門或行政執法人員，有具體的投訴舉報事項和事實依據，屬於投訴舉報的範圍，投訴舉報對象為省商務系統所屬執法機構及人員。
受理部門自接到投訴舉報申請之日起5個工作日內，依法作出處理。受理之後根據情形不同，作出責令限期改正、通報批評、行政處分、移送司法機關依法追究刑事責任等處理。
據了解，12312商務舉報投訴服務中心除接受商務行政執法投訴外，同時還是一個面向社會，面向企業的商務服務新平臺。主要職責是：接收社會公眾對酒類流通、成品油市場、再生資源回收、直銷、特許經營、零售商促銷、零供交易、商業預付卡、報廢汽車回收、二手車交易、家政服務、美容美發、洗染、拍賣、典當、技術進出口、對外勞務合作、對外承包工程等內外貿、外經領域等方面擾亂市場秩序的各類投訴。此外，面向社會公眾和企業提供商務領域有關法律、法規、規章、規範性文件，以及行政審批和辦事程式等方面的諮詢、指導服務。
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