義大利是中國遊客出境遊的主要目的地之一，每年赴意旅遊的中國遊客數量達數百萬人次之多。過去，中國遊客在義大利曾是“不文明”的代名詞，不按秩序排隊、大聲喧嘩和隨地吐痰等不文明行為時有發生。但就在短短的幾年間，越來越多的中國遊客開始注意自己的言行舉止，尊重當地的風俗習慣，自覺維護一個良好的中國人的形象。

　　阿林是一名旅居義大利的華僑，從事導遊工作已有近20個年頭，如今專門接待中國團組。他以自己的親身經歷向記者講述了中國遊客的形象變遷。阿林説，中國剛剛開放出境遊的時候，許多此前從未出過國的中國遊客，對國外的禮儀和風俗習慣還不太了解和適應，自身的文明素質與發達國家民眾相比也有較大差距。而歐洲恰恰是很重視文明禮儀的地方，所以中國人的一些不文明行為時常會遭遇當地人的冷眼。

　　但是，最近幾年阿林明顯感到，赴義大利的中國遊客的素質普遍有了大幅提高。他舉例説，現在已經基本上見不到中國遊客隨地吐痰和插隊的現象，亂扔垃圾和大聲喧嘩的現象也有所減少。他還注意到，過去中國遊客玩累了之後，喜歡席地而坐和脫鞋放鬆，這樣的場景現在少了很多。阿林把上述改變歸功於中國遊客旅遊閱歷的不斷豐富和對文明禮儀重視程度的提高。

　　王淑華是北京的一位退休工人，“十一”期間同老伴和女兒一起報名參加了旅行社組織的法意瑞10日團隊遊。在羅馬氣勢恢宏的鬥獸場外，她所在的中國旅遊團和其他國家的遊客一樣，正在靜靜地排隊入場。王淑華在談到中國遊客的文明素質時表示，無論是遊客個人還是旅行社，現在都知道文明出行很重要。出發前，旅行社會給每位團員發送溫馨提示，導遊在參觀前也會跟大家詳細介紹需要注意的事項，幫助遊客樹立“文明遊”的意識。如在義大利參觀教堂時不能穿背心、短褲或短裙之類的規定，她早已爛熟於心。王淑華打趣地説，有時候自己不知不覺提高了説話的嗓門，女兒就會趕緊使個眼色提醒。

　　王淑華的女兒李女士表示，她舉雙手贊成關於踐行文明出境遊的號召，因為每一位中國遊客在國外代表的不僅僅是自己，還有整個國家的形象。中國是歷史悠久的文明古國和禮儀之邦，不能讓別人在這方面看不起我們。李女士説，這幾年她曾多次出國旅遊，感覺中國遊客的素質正在逐漸與國際接軌。與她同行的團員中很多人都有比較豐富的國內外旅行經驗，會事先查閱書籍或上網瀏覽資料，主動了解目的地的風土人情和禁忌習慣，每到一地基本上都能做到舉止得體。現在很多團員出行時都會準備一個垃圾袋，環保意識有了明顯提高。

　　但導遊阿林同時也指出，儘管中國遊客的文明素質已經有了明顯改觀，但仍有一些不盡如人意的地方。例如，現在越來越多的中國遊客不滿足於“下車拍照”這種走馬觀花式的遊覽，願意花更多的時間徜徉于博物館和美術館等藝術殿堂，這當然是一個令人欣喜的現象。但可能是因為文物保護觀念的薄弱，有些遊客會無視禁令，對藝術品進行拍照和碰觸。阿林説，應該讓遊客認識到，這些藝術品是屬於全世界和全人類的財富，必須用心保護和珍惜。另外，義大利人對中國遊客動輒豪擲上千歐元搶購名牌奢侈品，卻不肯花費區區幾十歐元品嘗當地美食的做法也感到不解。中國遊客還需要進一步加深對旅遊意義的理解。

　　文明習慣的養成絕非一日之功，但中國人正在依靠自尊心、愛國熱情和民族自豪感朝著這一方向邁出堅實的步伐。可喜的是，隨著文明素質的不斷提升，中國遊客逐漸成為義大利旅遊服務行業歡迎的對象。越來越多的酒店、餐廳和景區增加了中文資訊和會中文的服務員，以便為中國遊客提供更好的服務，吸引更多中國遊客赴意旅遊。文明謙遜、積極自信的中國遊客，就像一張張鮮活的“流動名片”，正在悄然改變著意大利人對中國的看法。(本報駐羅馬記者 馬賽）