國美電器剛剛公佈的上市公司2014年前三季度業績，讓記者們替國美電器總裁王俊洲松了口氣。

　　事實上，王俊洲在國美電器2014中期業績報告會上的發言讓不少記者言猶在耳：“國美O2M全渠道零售商戰略運作兩年來，已取得初步的成效。希望到11月份三季度結束的時候，國美更會有信心把這個故事給大家講下去。”

　　時隔三月，國美電器的表現果然沒有令王俊洲失望：連續7個季度取得盈利增長，凈利潤大幅提升74.9%。

　　顧客正在重返實體店？

　　來自中華全國商業資訊中心的統計顯示，2014年前三季度，全國百家重點大型零售企業商品零售額同比下降0.1%，和上年同期相比，增速大幅放緩10個百分點，與上半年增速相比，降幅收窄0.1個百分點。零售行業面臨消費復蘇緩慢、渠道競爭激烈等困難，行業景氣度仍在低位運作。

　　中國連鎖經營協會截至今年8月的一份調查報告顯示，在網際網路大潮下，中國連鎖百強中，56％的“觸網”企業網路零售規模不足1000萬元，42％的企業日均訂單僅在100單以內，八成企業官方微信的訂閱量少於5萬，而電商企業的訂閱數動輒百萬級以上，零售業的O2O也沒有一個成功案例。

　　正當中國連鎖企業們正在或主動或被動地投入網際網路時，埃森哲日前發佈的最新調查卻發現，顧客們正在重返實體店。未來計劃更多通過實體店進行購物的消費者比例從一年前的18%攀升至26%；認為實體店購物“非常方便/方便”的客戶達到93%，遠遠高於網路和移動設備。

　　對國美電器來説，埃森哲的新發現顯然是一個好消息。

　　發力“全渠道”

　　好消息並不等同於好前景，對於如何將好消息轉化為美好的未來，國美上上下下已達成共識：支撐國美今年前三季度出色業績的是O2M全渠道零售商戰略，而其制定正是基於國美對於未來消費市場的判斷和未來消費行為趨勢的判斷。

　　國美全渠道零售商策略中“全渠道”所包含的無論是線下實體店、國美線上、還是與零售連鎖聯合中的聯營店，都基於以供應鏈為核心競爭力的平臺。

　　據記者了解，今年以來國美不遺餘力地從組織結構完善、新型採購平臺搭建、産銷供應鏈高度協同、物流體系建設和完善四個方面，不斷強化供應鏈的核心競爭力。

　　2017，再造一個國美

　　升級供應鏈、組織結構調整等頻頻動作背後，國美意欲何為？“對於國美未來增長的四個主要途徑，即通過同店增長、基於二級市場增長、依託電子商務增長、提升和超市百貨聯營增長量，實現在2017年整體盈利翻一番，再造一個國美，我們對此充滿信心。”記者注意到，今年以來王俊洲已在多個場合如此表示。

　　在強化供應鏈核心競爭力的同時，國美正從採購、IT、物流和金融服務平臺四大方面全力提速，以實現“讓每一個細分單元産生新的創造力和創新力”。

　　拿電子商務來説，此前一直有人在質疑國美在電子商務方面發力不夠，但在國美自己看來，電子商務更核心的內容在於整個供應鏈基礎架構的設計，而不僅僅是前端。

　　在搭建金融服務平臺方面，國美入股徽商銀行是令其同行們始料未及的一個大動作。這也將為國美帶來如下利好：為國美線下、線上及移動端現有的1.3億用戶和1.2萬個供應商和商戶提供金融服務，增加國美開放平臺對用戶和商戶的粘性；國美將分享徽商銀行的金融風險防範經驗。

　　對於連續七個季度的業績增長，王俊洲表示：“未來，採購、物流、資訊系統和金融服務四大平臺將一起支撐線下+線上+移動APP+其他社會化渠道的全面發展，幫助國美不斷擴大業務規模，為消費者以及合作夥伴提供一站式的優質服務，為股東和社會創造更多價值。”