市社保局沈河分局“跑腿服務”受稱讚
- 發佈時間：2014-12-05 06:53:29 來源：瀋陽日報 責任編輯：羅伯特
瀋陽市社會養老和工傷保險管理局沈河分局個體科深入學習貫徹落實黨的群眾路線精神，將群眾利益擺在首位，積極改進工作方法，為老百姓辦實事、辦好事，梳理繁瑣的退休業務，保證“微笑服務”、強化“跑腿服務”、“值班服務”、“一次性告知服務”，受到保戶稱讚。
以往辦理退休業務時，不管颳風下雨，個體科的窗口都有三四百位焦急的老人在排隊等待，之後還需兩次往返區人社局。為方便保戶，減輕排隊壓力，減少保戶跑腿兒路程，個體科積極與區人社局聯繫，重新梳理業務流程，把原本需要保戶自己到窗口辦理的這一步內化，變成派專人到區人社局取送表格，專人辦理，並電話通知個別存在問題的保戶。雖然這樣，科內員工的工作量增加了三倍，但卻留給保戶實實在在的方便快捷。保戶們稱讚這項“跑腿服務”真實在。
為了最大限度的方便來辦事的群眾，分局實行全天無縫式值班服務，制定午間值班制度，每天中午的午休時間都安排兩名工作人員在窗口值班，所有業務均可正常辦理。個體科還推出了"1+1=2"要求，即大多數業務“一次諮詢+一次辦理，最多來兩次辦完”等服務也受稱讚。
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