職業社交網站領英網日前發佈“全球100家最受歡迎僱主”年度報告，谷歌公司連續第三年高居榜首。這是谷歌堅持自由開放的企業文化、特有的時間和項目管理模式以及公平合理的激勵模式和考核機制的結果。

　　領英網發佈的這份報告分析了網站用戶和公司之間的100多億個數據點，並對數以千計的用戶進行了調查，最終確定某家公司在員工親和度和工作參與等方面的得分。作為市值近3700億美元的網際網路行業巨頭，谷歌公司採取了有別於傳統企業的管理方式，為員工提供優越的工作環境、豐厚的薪酬待遇和福利以及個性化的工作安排，獨特的管理方式使得谷歌能夠吸引各領域的人才集聚，從而保證企業的創新活力，實現跨越式發展。

　　自由開放的企業文化

　　谷歌是以研發人員為中心的公司，以提供最佳的用戶體驗為核心任務，谷歌有所謂的谷歌十誡——即最核心的十個價值觀，其中第一誡就是“一切以用戶為中心，其他一切紛至遝來”。這使其倡導並鼓勵一種創新、民主的企業文化，並注重員工的工作體驗以保障員工的創造力。具體而言，這種企業文化滲透在工作環境、員工交流和人才觀等諸多方面。

　　近年來，谷歌不斷購置土地、建設或優化辦公場所，改善員工工作環境。2006年谷歌曾斥資3.19億美元買下山景城總部所在地97.8萬平方英尺的土地用於建設總部。2013年2月，谷歌又宣佈採用綠色建築設計風格，對總部進行大規模擴建。谷歌還在辦公樓內配置了健身設施、按摩椅、檯球桌、帳篷，裝修風格很人性化，且每名新員工還可獲贈100美元用於裝飾自己的辦公室。

　　同時，谷歌的企業文化倡導員工間的自由溝通交流。公司創始人會和員工共進午餐，並滿足員工私人化的需求，自由的辦公模式和暢所欲言的環境激勵出創新和效率，新的創意在成員間迅速交流並投入實際應用。每位員工每週還向其所在工作組發送電子郵件，彙報上周工作成績，以便每個人都能簡單地跟蹤其他成員的工作進度並同步工作流程。同時，谷歌還成立了谷歌文化委員會，在督導文化推廣的同時，也倡導一些活動主題，由員工來組織社區活動、環保活動和資助殘疾人活動等。

　　此前在接受媒體採訪時，谷歌聯合創始人兼CEO拉裏·佩奇表示，公司要像家一樣，讓員工覺得自己是公司的一部分。如果公司能這樣對待員工，員工的生産效率就會得到提高。“我們不應該只關心工作時間的長短，而更應該關心工作的成果。我們應該發揮創意，不斷創新公司與員工之間的互動關係，找出最符合員工利益的事情。我們始終關心員工的健康，如確保能幫助他們成功戒煙。正因為如此，我們在醫療保健開支方面的增長幅度比其他公司都要高。但是我們的員工心情更舒暢，生産效率更高，而這才是最重要的。”

　　此外，在人才觀方面，谷歌一直秉承“只雇用最聰明的人”的人才宗旨，吸收所有領域的人才而不是僅局限于網際網路領域，現在谷歌員工中就包含有火箭領域的科學家和腦外科醫生。通過自由開放的企業文化，谷歌團隊形成了一種非框架、非結構、非固定、高效率的團隊，並且實現了高度的穩定。

　　在全球眾多企業中，谷歌在人力資源工作方面是最為依賴數據分析技術的。通常來説，谷歌的大部分決定都是基於數據分析完成的。在谷歌，有一個團隊專門致力於人才分析，而這方面的工作標準跟搜索引擎方面沒有任何的不同。這個團隊的負責人凱瑟琳·德卡表示，谷歌把這個標準要求做到了極致，所有人事相關的工作都要有數據作為基礎。

　　通過數據分析的手段，而不是人為決定的方法，谷歌已經能夠分析出傳統方法中的問題，並生成一個新的團隊建設的方法。以谷歌選聘新員工為例，目前谷歌已經積累了上萬份的候選人面試記錄，通過對這些數據統一進行分析，應聘者面試的表現和入職後的工作表現之間的關係就會很清晰地顯現出來。

　　公平合理的激勵模式與績效管理

　　谷歌的薪酬體系是吸引人才的重要因素。在谷歌，員工享有豐厚的年薪且都持有公司的股票。據美國著名僱主評價網站Glassdoor調查顯示，谷歌軟體工程師當前的平均基本年薪為12.8萬美元，位居美國公司2014年度薪酬和福利待遇榜單首位。

　　同時，谷歌還為所有正式員工發放股票期權，並且每年都會根據員工上一年度的業績表現再授予股票期權。業績表現越好的員工，會得到更高的工資、獎金和股票期權，從而保障員工的收入與績效充分接軌。

　　在獎金體系方面，公司的獎金並不根據工作量分配，而是依賴於項目的重要程度。員工即使負責一個很小的産品，甚至暫無應用前景，但是只要能證明自我的想法正確，同樣能夠獲得不菲的獎金，這保障了員工開發新項目的利益，避免了員工的經濟損失。

　　在經濟收益激勵的同時，谷歌還實行了一套特有的獎勵機制。每個季度末，公司會將每一個項目向所有員工公示，並貼上每個人的名字和照片，以尊重肯定員工的工作價值，激發員工的積極性。此外，公司還為員工提供多樣、豐厚的福利，表現在：對員工供應免費美食，24小時開放的健身房，享受醫療服務以及瑜伽課，安排演講、諮詢營養師，提供幹衣機、按摩服務、游泳池和溫泉水療，為員工提供班車等。

　　據介紹，谷歌員工還能享受到公司提供的“遺屬福利”。谷歌公司首席人力官拉茲洛·博克此前在接受媒體採訪時表示，谷歌公司的員工如果在職期間死亡，其配偶或伴侶將在接下去的十年中，獲得此人原本薪水的50％。除了去世員工十年薪水的50％，配偶還可以獲得該員工在公司裏的股份。如果他們有孩子，這些孩子將每月獲得1000美元，直至19歲。如果孩子是全日制的學生，則可以一直領到23歲。

　　“我們意識到，雖然這個事實很殘酷，但是不可避免的是，我們中絕大多數人都可能會遭遇到伴侶離世的情況。對於符合某些條件的人，比如有年邁的父母要贍養，或者有子女或者孫輩需要撫養，無論他們的需求是什麼，我們都會盡力找出最好的福利方案來滿足他們。”博克在採訪時説道。

　　谷歌多樣化的福利體系充分保證了員工的積極性和創造力，使得每位員工所在團隊的業績更加出色，從而提高公司的整體收益。來自美國的一份調查數據就顯示，在員工福利計劃中每投入1美元，就能促進公司經濟效益增長6美元，這從數據角度説明瞭員工福利和企業效益之間存在的相關聯繫。

　　特有的時間和項目管理預防“大企業病”

　　在谷歌最初發展的那幾年，其公司創始人拉裏·佩奇和謝爾蓋·布林就開始探索在谷歌公司實行組織管理模式。通過取消工程師管理者的職位，營造類似于大學氛圍的企業環境等舉措，來嘗試消除級別障礙，提升員工創造力。

　　但這也帶來了一些問題，很多員工會針對一些諸如項目開支或個人矛盾之類的小事，來直接向佩奇彙報情況，這既增加了管理者額外的工作負擔，又影響了公司運作效率。隨著公司不斷壯大，創始人很快意識到管理者在谷歌的多方面重要性，例如，戰略溝通、幫助員工確定優先項目、促進協作、為員工職業發展提供支援以及制定符合公司發展目標的流程和體制。

　　作為一家擁有逾4萬餘名員工的大公司，谷歌已經開始有了一些組織層級，公司經理、主管、總裁等管理層人數數量並不多，但一位工程師經理手下有30名直接下屬。谷歌軟體工程師福萊特表示，這是為了防止過度管理而專門設計的。“當你的團隊有30個人時，你所擁有的干預空間並不多，因此為確保團隊正常運轉，你必須想方設法為工程師們創造最佳工作環境。”福萊特説。

　　對於工作時間，谷歌採取彈性工作制，並沒有對員工的時間進行明確的規定，工作時間的掌控權交由員工，由員工根據自己的喜好自由安排時間，保障員工自覺自律高效的工作。

　　谷歌員工在上班時也不用統一制服，而且可以帶孩子或者寵物來上班，並配有高檔的員工子女託管中心。因編寫程式等工作很辛苦，員工可隨時安排休息，在辦公樓打檯球或到按摩休息室按摩，抑或到戶外公園散步、到游泳池遊游泳，選擇多樣。此外，谷歌還建有豪華餐館，並有免費美食可隨意取用。

　　在項目管理方面，鼓勵創新、允許犯錯是谷歌管理的一大特點。谷歌希望創造一個百家爭鳴的氛圍，使大家能夠和敢於發表自己的看法，給各種創意一個去試驗的機會。

　　創辦了線上視頻租房網站“真租網”的網際網路從業者王立強就表示，谷歌的這種管理特點值得借鑒並給了自己很多啟示，在網際網路行業，産品須聚焦客戶多樣化、個性化的需求，這就要求公司不能形成“領導説不可以就不可以”的項目管理氛圍，要鼓勵員工去嘗試、允許他們犯錯並給他們以實現自己想法的資源。

　　英國《經濟學人》雜誌網路版近日撰文稱，谷歌最看重的是有野心的想法，在矽谷，這被稱作“登月”。谷歌領導者經常會努力糾正員工的方向，讓他們不再糾結于10％的提升，轉而把目光放到10倍的改善上去——這就需要他們採取全新的模式，而不只是對現有內容進行優化。多數“10倍”項目都會失敗，但這種概率完全可以接受。

　　同時，在谷歌的發展過程中，其“自由時間”的管理方式也給公司帶來諸多益處。該管理方式允許員工使用20％的工作時間自由發揮、自由創造。而不是要求員工將所有工作時間都投入到自己手頭的任務中。谷歌許多優秀的産品和服務，如谷歌廣告、谷歌郵箱、谷歌新聞等，都是員工利用20％的個人時間設計完成的，這些産品都非常成功。

　　“我們鼓勵員工，在常規項目之外，能花20％時間去從事他們認為對谷歌最有益的事。這將帶來更多的創造性和創新。我們許多重要成就都將以這種方式實現。”谷歌創始人此前在致潛在投資者的郵件中強調了這一管理方式的重要性。

　　隨著市場環境的變化和企業規模的擴大，谷歌也適時調整管理方式以適應新的發展趨勢，使企業業務運營更流暢，適時停止“自由時間”管理規定也是其中的一部分。據媒體此前報道，在谷歌這種工程師數量過萬的超大型公司中，“20％時間”這類寬鬆的政策在上萬工程師中繼續實施，容易造成員工精力和資源的浪費，大量項目不了了之。由此可見，管理制度的適時變化也是防止“大企業病”的重要舉措。

　　如今，谷歌業務已經由之前的搜索、線上廣告等逐步擴展到移動終端、通信、網際網路服務等諸多領域，這需要公司提供更規範化的工作環境來保證員工的工作精力和工作效率。在谷歌，公司遵循“70／20／10法則”，即投入70％的工程資源用於基本業務的增長，20％集中于與公司核心相關的業務，剩下10％分配給一些邊緣創意。相關人士表示，包括網際網路公司在內的諸多企業都可以從中借鑒管理經驗，以實現“他山之石，可以攻玉”的效果。