對入境旅遊英國客源市場的分析
- 發佈時間:2014-12-05 01:15:20 來源:經濟參考報 責任編輯:羅伯特
作為一個老牌的旅遊發達國家,英國一直是中國較為穩定的客源國之一,目前排在入境旅遊客源國市場的第15位。自2010年以來,英國赴華遊客入境人數呈現小幅穩步增長態勢。
根據中國國家旅遊局發佈的統計數據顯示:2013年,英國入境旅遊者62.50萬人次,同比增長了1.07%,佔入境外國人的2.38%。不過需要引起注意的是,2014年1-9月,英國入境旅遊者44.17萬人次,同比下降5.89%。
據英國國家統計局統計數據顯示:2013年,英國人出境旅遊5800萬人次,同比增長3%。2014年1-9月,英國人出境旅遊4784萬人,同比增長3%。從以上數據中可以看出,英國出境旅遊保持了穩定的增長。但遺憾的是,中國接待英國旅遊者僅佔到其出境旅遊人數的0.92%,與中國旅遊資源大國的地位極不相稱。
數據顯示:英國旅遊者在華旅遊期間的花費平均值是1700美元左右,而2013年度入境外國人的平均花費是225.96美元,英國旅遊者的花費是入境外國人平均水準的7.5倍。可以説英國是一個優質的旅遊客源市場。
影響英國人來華旅遊的主要因素包括:
環境污染影響了中國的旅遊形象。近年中國經濟發達地區的嚴重污染、城市交通擁堵等環境問題、“大城市病”問題被各國主流媒體競相報道。從中國旅遊報發佈的《調查報告》顯示:影響英國旅遊者來華的因素中空氣污染佔22.4%,僅次於費用和語言不通,位居第三位。這或許是英國在工業革命時期也曾經經歷過污染嚴重的漫長時期,因此對於霧霾等環境污染問題抱有一定的寬容度。
國際旅遊市場的行銷競爭加劇分流了入境旅遊客源。從旅遊市場的國際競爭來看,各國都在不遺餘力地加大力度行銷本國入境旅遊,包括亞洲近鄰日本、泰國、南韓、新加坡、馬來西亞、越南的旅遊促銷費用也呈快速增長,已經對中國的入境旅遊市場構成了威脅。
網路行銷和海外社交媒體行銷薄弱影響了入境旅遊市場。目前國內各省市旅遊企業、旅遊主管部門的官方網站針對境外市場的網路行銷還處於起步階段,社交媒體的運用多限于新浪微網志、網易微網志、騰訊微信等,以中文為傳播語言,對於持英語、法語、德語、拉丁語、日語、阿拉伯語的客源群體的影響較弱。
中國可以借鑒旅遊發達國家和地區經驗,借72小時過境免簽政策等優勢,編制國家層面、省市層面的行銷戰略規劃。建議實施的推動入境旅遊的戰略思路是:以中國國家旅遊局海外推廣中心為推廣主體和協調樞紐,營造包括諸如意見領袖、旅客、合作城市、旅行社、航空、酒店、景點、交通、媒體等旅遊相關利益團體在內的價值網路,共同發力驅動,打造融合海外旅遊推廣系統和中國體驗系統為一體的旅遊生態系統。該系統以海外推廣中心為協調控制樞紐,以海外目標受眾為出發點,以大數據的構建、新媒體的運用,線上線下融合的全網為特色,制定精準的海外行銷推廣內容策略和高效的媒介渠道策略,依託日漸完善的旅遊公共服務體系和不斷創新的旅遊産品體系,構建良性的、能形成持續傳播的旅遊體驗。
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