單獨靠銷售百貨已經很難再支撐這個行業的良性發展了。因此，在滿足消費者購物的基礎上，百貨店可以適當增加功能，比如提供餐飲、娛樂等服務項目，成為商業綜合體。

　　近年來，關於我國百貨業遭遇經營困境的消息頻現。近日，評級機構惠譽發佈報告稱，未來12~18個月中國百貨業將持續面臨挑戰，這是由於中國經濟增長的放緩和內需不足、百貨店數目增加及其他零售方式的冒起加劇競爭造成的。接受國際商報記者採訪的業內專家呼籲，傳統百貨業的銷售模式與當下的消費特點不符，百貨業亟須轉型。

　　與時代消費特點不符

　　該報告顯示，中國百貨業的銷售增長落後於其他零售渠道，市場份額已從2005年的20.5%降至12%~13%，預計未來12~18個月百貨商店的財務杠桿較高。最近的銷售趨勢顯示，百貨業的表現將繼續偏離整體零售銷售增長，百貨業者在同店銷售表現仍然疲弱及新開店舖虧損情況下，快速去杠桿的機會很微。“從20世紀80年代末到21世紀初，我國百貨業經歷了從繁榮到低潮的轉變，而現在這種低迷的狀況越發嚴重，這與電商的崛起以及消費群體和消費目標的變化密不可分。”北京京商流通戰略研究院院長賴陽對國際商報記者表示，顧客的需求已經進入了“雲消費”時代，其産品豐富性明顯大於傳統百貨商店，網購的快捷性和便利性也符合當下消費者的生活節奏。“可以説，消費者對傳統百貨業已經沒有多少依賴了。雖然有的百貨店建立了自己的網上購物平臺，希望以O2O的方式吸引消費者，但試問，有如此多的購物網站，若沒有一些特別出新的亮點，消費者何必偏偏選擇到某家百貨商店的網站去購物呢？”賴陽説。

　　商務部國際貿易經濟合作研究院重要商品研究預測中心主任趙玉敏對國際商報記者表示，與出售快消品的大賣場不同，由於銷售渠道較長，百貨店裏的商品往往經過了層層加價，價格偏高，屬於慢銷品，消費群體數量有限。而百貨店自身的佔地面積大，商業地産高昂的租金也會對其盈利産生壓力。

　　轉型迫在眉睫

　　基於我國百貨業遇冷的現實，賴陽認為，百貨業應大膽進行轉型，重新打造核心競爭力。“觀察現在出入百貨店的消費者，有人是抱著去‘玩一玩’或者和朋友聚一聚的心態，因此百貨店就成了族群社交的場所。有人到一些高檔百貨店購物則是因為財力雄厚，這時百貨店就成了其追求高端生活品質以及身份的象徵。另外，還有不少人是帶著家人去逛的，但目的卻不是購物，只是尋找一個閒適的空間和家人交流。因此，百貨店又成了家庭生活的部分空間。”賴陽説，“總結起來，百貨業應朝著體驗化、社群化、定位化甚至個人化的方向發展。”

　　趙玉敏也認為，百貨業應積極轉型。“單獨靠銷售百貨已經很難再支援這個行業的良性發展了。因此，在滿足消費者購物的基礎上，百貨店可以適當增加功能，比如提供餐飲、娛樂等服務項目，成為商業綜合體。預計未來百貨店的數量並不會太多，但凡是能生存下去的百貨店必將具備自己的特色，比如形成某種品牌效應或是練就獨特的銷售模式。”