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數字化戰略佈局提速

  • 發佈時間:2014-12-02 08:29:22  來源:黑龍江晨報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  近日,新華保險公佈了今年前三季度的保費收入,累計實現原保險保費收入862.25億元,同比增長19.3%,季度環比增長29%。單月來看,新華保險人身險保費收入環比實現較大增長,9月單月保費收入為87.3765億元,環比增幅為69.5%。

  從對外披露數據來看,新華保險前三季度保費收入全面飄紅,增速行業領先,這主要得益於公司持續深入推進戰略轉型。新華保險自2011年啟動“以客戶為中心”的戰略轉型,在隨後幾年的運營實踐經營中不斷摸索、深化改革,最終通過十大體系、六大平臺、三大能力的建設,提升客戶體驗,進而打造相識、相知、相信、相依的全新客戶關係,將公司經營與服務水準提升到了一個新高度。

  今年保險業“新國十條”明確鼓勵保險産品服務創新,切實增強保險業自主創新能力,積極培育新的業務增長點。支援保險公司積極運用網路、雲計算大數據移動網際網路等新技術促進保險業銷售渠道和服務模式創新。新“國十條”的出臺為深入推進新華保險戰略轉型帶來了新的思路與契機。

  新華保險董事長康典提出,“新國十條”為我們未來發展的方向做了指引,就是要抓住“客戶體驗”、“移動互聯”、“大數據”這三個關鍵詞。在移動網際網路時代,我們必須注重客戶體驗,必須注重移動網際網路工具的使用,必須注重借助大數據的支援,最終贏得客戶。

  在大數據的移動網際網路時代,一個PAD、六大平臺、兩大後援中心建設是新華保險數字化戰略佈局的重要戰略舉措,意在打造可以面對未來的全新能力體系,以應對大數據和移動網際網路時代帶來的衝擊與挑戰,進而持續保持競爭力,進一步提升客戶體驗。

  新華保險在數字化戰略佈局進程中,董事長康典還要求全系統學習網際網路公司的思考方式、運營方式和管理模式,進而把網際網路的迭代、精益、專注、協同等理念運用到極致,進一步推進、落實公司戰略構想,實現公司的全新轉變。用他的話説“加快數字化戰略佈局是新華保險戰略轉型的哲學選擇!”

  新華保險戰略轉型的核心就是“以客戶為中心”,其實與網際網路思維一脈相承,完全體現了網際網路思維的精髓。而結合客戶全生命週期銷售模式以及O2O這種全新體驗式採買模式的探索,則為新華保險注入一種內生的、與傳統和諧共處相得益彰的能力。

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