中間業務軟體開發團隊 把服務做到位
- 發佈時間：2014-12-02 02:31:27 來源：新京報 責任編輯：羅伯特
李曉義是北京分行中間業務軟體開發團隊的現場負責人。他説，“作為後臺支撐人員，中間業務開發團隊的責任和目標很簡單，就是支撐工作要做到家，服務要到位。”
中間業務可以簡單總結為“代收付”三個字，即代發養老金、公積金和水電費的繳納，屬於偏向服務性的業務，惠及千萬百姓。中間業務軟體開發團隊雖然不在一線，但卻是一線最直接的支柱。
2011年12月，郵儲銀行全國中間業務平臺在北京上線，郵儲銀行北京分行中間業務軟體開發團隊由此組建。團隊最初有十幾個人，但現在只剩6人，工作強度很大。
2011年12月至2014年9月，北京中間業務開發團隊成功開辦代收付業務76大項，其中月均交易量1000萬筆，月均交易金額96億元。
“不只是開發”
張顏是最早進入團隊的成員之一，今年28歲，已有5年軟體開發經驗。2013年5月，張顏成為通州區居民健康卡項目技術負責人。
通州區居民健康卡項目是集系統設計、招標技術指標編寫、設備管理、軟體開發等於一身的工程類項目。張顏作為技術負責人，需要代表分行技術部門與該項目委託單位進行技術交流。
“每天至少要打6小時以上電話溝通項目進展情況，每週都要開例會，少則一兩次，多則四五次。而開會地點一般都在試點醫院開發現場——通州永樂店衛生院，離河北省僅有不到10公里。近一年的時間裏，我已在分行與通州區之間往返不下60次。”張顏説，那時候他每天基本上就是三點一線，白加黑，5加2。
“用戶不知道是我們的目標”
“服務”是北京分行中間業務軟體開發團隊成員常常挂在嘴邊的詞。“50%-60%以上的中間業務都是給老百姓幹活。”李曉義説。
陳培文近一年來主要負責社保業務開發。為了讓市民方便辦理業務，原本斯文的陳培文曾在一次會上針對社保業務直言，他的想法最後得到了社保部門的認可。
蔡宇作為團隊的老成員，今年喜添貴子。但是説起兒子和妻子，他總感到有些內疚。今年4月，中郵速遞物流召開緊急會議，要將目前運作的中郵速遞物流代收貨款業務清分時間進行修改，以方便統計。同時，決定五一後進行生産驗證。
蔡宇接下了這個任務。“然而節後第一天，妻子産後大出血，經過12個小時的搶救才恢復意識。我在醫院照顧了她一天后，接到單位電話後，就回單位配合中郵速遞物流線上測試工作。”
【關鍵詞】
做到位：開發團隊對分行90%以上的中間業務行銷開發都要全程跟進。
做到家：團隊成員對任何項目都親力親為，付出了極大的辛苦，但“用戶不知道是我們的目標。”（梁薇薇）
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