中新網12月1日電 據台灣“中廣新聞網”1日報道,英國兩家銀行推出視頻服務,今後客戶用智慧手機、平板電腦或是臺式電腦,與銀行理財專員或是客服人員聯繫,就可以看到他們了。
這兩家銀行説,他們將逐步關閉各地分行,用視頻服務取代分行的業務,節省租用辦公室的費用。銀行強調,今後視頻客服全天、全年不打烊。
不過,“金融公平活動”組織發言人大利説,很多老年人不用智慧手機,也不用電腦,視頻客服是把老年人拒于門外。
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