合肥機場服務品質接受“體檢”
- 發佈時間：2014-12-01 10:34:54 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
本報訊 通訊員張劍報道：11月24日~28日，合肥新橋國際機場接受了由中國民用機場協會、中國民航科學技術研究院和中國民航報社3家單位聯合開展的2014年全國民用機場服務品質評價。
為確保此項工作的嚴肅性和規範性，本次評價的評審員和調查員都是經過嚴格選拔後産生的。所有評審員和調查員的交通、食宿等費用全部自理。在評價過程中，評審組運用聲、光、計時等儀器，通過觀察、測量、驗證、查閱資料等手段，對機場交通、問詢、值機、安檢、轉机、行李提取等多項服務進行了全面評價，並向15家航空公司的71個航班、560名旅客隨機發放了服務品質調查問卷，獲得了真實有效的評價數據。
通過綜合評價，評審組認為，合肥新橋國際機場樓前綠化佈局好、無障礙設施較完備、國際及轉机航班流程順暢、公眾告示醒目明瞭、航廈內設備設施較為充分地考慮了旅客的需求。同時，建議對航廈外標誌進行優化，加快周邊賓館等配套工程建設速度，細化不正常航班保障預案，開闢聽取旅客意見的通道。
據悉，合肥新橋國際機場作為本次年旅客吞吐量為100萬人次~1000萬人次的20座開展服務品質評價的機場之一，是2013年5月30日零時才正式啟用的新建機場。在迎接本次服務品質“體檢”時，機場認真對照評價指標體系，對設施設備、服務流程進行了全面細緻的自查和完善，力爭通過本次評價找出工作中存在的“短板”，實現服務水準提高，從而實現全面打造“綠色機場”“文化機場”的目標。
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
