局長接到越洋電話
- 發佈時間：2014-11-30 06:53:01 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
日前，湖南省婁底市婁星區國稅局局長李曙陽正在辦稅大廳裏接待客戶，一個顯示著海外區號的電話找到了他，“李先生，非常感謝你們貼心的服務！”來電者是遠在海外的法國友人達爾馬·尼古拉斯。當他聽説自己擔任第一副總經理的華達汽車空調（湖南）有限公司涉納業務問題已獲解決，就打來越洋電話表示感謝。
原來，尼古拉斯所在的華達汽車空調（湖南）有限公司是婁星區國稅局管轄範圍的外資企業，為增值稅一般納稅人，其中“設計諮詢”業務屬於代扣代繳申報業務，由於公司註冊名稱特殊，多次申報沒有成功。婁星區國稅局辦稅服務科得知後，對企業實施管家式“點對點”服務，由專人負責，及時協調徵管科、資訊中心提供技術支援，為納稅人開通綠色通道，經過系統反覆測試，終於解決了企業的難題。
“管家式‘點對點’服務，是去年3月成立的‘納稅人之家’推出的服務納稅人舉措之一。”李曙陽説，黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，在服務地方經濟發展中，該局抓住作風建設這個“牛鼻子”，精心做好“加減法”，增加服務舉措，為納稅人減負；精簡辦稅流程，服務提質增效；加強稅收管理，減少稅款流失。一加一減之間，既為婁星區創新發展、轉型升級提供了強力支撐，又推動了稅收大幅增長，提升了納稅人對國稅部門的信任度和滿意度。
隨著“營改增”試點改革的不斷擴圍，婁星區國稅局管轄納稅人由原來的7000多戶增至10000多戶，但徵管一線的稅收管理員仍為70來人，怎麼保障更優更快捷的服務？李曙陽介紹説，他們借助鄉鎮、街道、社區等社會化協稅護稅力量建立便民辦稅點。便民辦稅點投入運作後，已在個體稅收方面“小荷露角”，今年以來，各便民辦稅點代開發票入庫稅款超兩千萬元。
婁星區國稅局還通過為徵納雙方卸負、“瘦身”來助推納稅服務提質增效。該局成立了納稅人權益服務中心，清理兼併辦稅程式14項，梳理優惠政策彙編成冊2本；根據企業特點和需求，專門為轄區內25家大企業配備“企業稅收管家”，提供個性化服務，定期協調涉稅事項，受理企業重大涉稅需求；對轄區內700多戶一般納稅人核算水準進行等級評定，既提高了企業財務核算水準，也方便了納稅人，辦稅時間平均縮短5分鐘。
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