在激烈的市場競爭下，家電零售利潤日益攤薄，而作為增值服務的“家電延保”卻備受電商及連鎖零售商熱寵。74999元的夏普液晶電視，保外再延保一年的費用是5558元，延保兩年為10358元，延保三年更是達到了13568元，花1萬多元給電視買個“保險”，這樣的事你會做嗎？

　　家電銷售流行延保服務

　　昨日，瀋陽晚報、瀋陽網記者在幾大電商平臺上看到，不少在售彩電、冰箱、空調等商品的銷售選項中都有附加的“延保”選項，時間一年到三年不等，費用也隨延保時間長短從幾十元到幾千元不等。

　　一位旗艦店的客服人員告訴記者，産品頁面中顯示的延保服務是電商第三方提供的一項家電延長保修期的增值服務。他們一般並不會向買家推銷“延保服務”，但網上購買家電産品，消費者還是有些擔心，願意額外掏錢為産品再買一份保障。“一台2699元的電視，延保一年128元，兩年要248元。”

　　實體家電賣場也是如此，在沈城一家家電賣場，4999元的電視，延保兩年要470元；16390元的冰箱，延保兩年的費用為580元。

　　目前，瀋陽實體家電賣場都有自己的延保服務，而電商企業則是委託第三方延保公司完成，延保合同的主體主要根據商家確定，消費者購買商品一般與商場簽，在廠家直營店購買的，則與廠家簽。“消費者和誰簽延保合同，則由誰負責維修。”

　　為家電買“保險”到底劃不划算

　　對於家電的“延保服務”，不同的消費者有不同的看法。市民李強準備明年3月份結婚，這段時間在忙著買家電。他告訴記者，為了籌備婚禮，他和未婚妻特意在網上選了款三開門的冰箱。

　　在買不買“延保”問題上，兩人發生了分歧。李強説，“我打算再買2年的延保服務398元，這樣可以延長保修期，避免以後的麻煩。”而未婚妻卻認為，現在科技不斷發展，大型家電品質都沒有大問題，不需要花費額外的錢去購買售後保修服務。

　　對此，一些業內人士認為，延保類産品方面，空調和冰洗類家電性能穩定，且電機、壓縮機等廠家已提供5年以上保修，延保意義不大。而小家電價格便宜，更新換代也快，使用年限和“三包”期差不多長，也不需要延保。平板電視一般整機只保一年，維修費用相對較高，可以考慮購買延保。“總體來説，家電故障的高發期在使用的第一年，延保期內一般是運作穩定期，故障率很低，消費者可根據自身需要來選擇。”

　　“延保”非“延包”須謹慎購買

　　真的為家電産品買“保險”後，就可以省去很多維權麻煩嗎？記者諮詢了專業人士。

　　李利威律師解釋道：延保服務中的“保修”和“三包”中的“包修”其實是兩個概念。“包修”，即按照國家三包規定，對在包修期內符合“三包”條件的産品進行免費維修，包括服務費和更換零件費用。而“保修”則是指“保證修理”、“保障修理”，不一定是免費的。“沒有國家的明文規定，具體要看企業如何承諾，是有償還是無償。”因此，她建議，消費者在簽署購買協議之前一定要將協議中的服務範圍、期限、故障的責任界定、承保單位的名稱、聯繫方式等內容了解清楚，並保留好相關票據。“這樣在發生糾紛過程中，就可通過經銷商或者消費者協會進行維權。”

　　事實上，目前家電“延保”政策是由經銷商自己制定的，有問題還是要拿回廠家修理。關於“延保”所産生的一切費用，相關規定並沒有明確説明費用是由哪方提供。一些商家利用這個概念的擦邊球，忽悠了消費者。所以消費者在選購延保服務時，應諮詢清楚其條款，謹慎購買。 瀋陽晚報、瀋陽網主任記者 高薇