一個字，累！經歷了“雙11”這場消費盛筵，再要面對馬上要到來的“雙12”，不管是商家、快遞員還是消費者，身心俱疲是共同的感覺。在“快遞爆倉、配送延遲、虛假促銷、惡性競爭”等問題的困擾下，“累覺不愛”（太累，覺得不會再愛了，係網路流行語）的“雙12”還能火起來嗎？

　　連年遇冷的

　　“‘雙11’只是熱身賽，‘雙12’喊你來戰！”“‘雙12’來了，你還不來？”“雙11”的購物狂歡剛剛過去，備戰“雙12”的電商們又開始第二輪的火爆宣傳。“雙12”顧名思義是每年12月12日，近年來，每到12月12日，各大電商都推出大型網購盛宴，延續“全民瘋搶”的活動。儘管和“雙11”一樣，“雙12”同樣是商家們人工製造的消費狂歡節。但記者注意到，從往年的情況來看，消費者對“雙12”的熱情遠不如對“雙11”高，由於從2012年開始“雙12”已經連續多年遇冷，因此今年“雙12”的前景還真不樂觀。

　　作為“雙12”促銷的發起者，2012年的“雙11”，阿里巴巴高調宣佈191億元的銷售額。然而對於當年的“雙12”，阿里巴巴公關部相關負責人卻表示，“雙12”不關注交易額，也不會公佈交易額相關數據。2013年“雙11”，淘寶交易額突破350億元，是2012年的1倍多，也是2009年銷售額的700倍。當年“雙12”，淘寶網給出了“史上流量最大、史上紅包最多”的承諾。數據也顯示，共有211萬賣家報名當年淘寶的“雙12”促銷，是“雙11”賣家數量的百倍。儘管來勢洶洶，但耐人尋味的是，阿里巴巴同樣沒有公佈成交額，只公佈了累計支付寶成交的賣家數。對比歷年“雙11”的高調和“雙12”的緘默，不難看出對電商而言，“雙12”業績並不如人意。

　　對於歷年“雙12”遇冷的現象，業內專家認為這並不奇怪。有專家指出，在平凡的日子裏，“雙11”、“雙12”無疑給人們帶來了新鮮感與購物欲。然而，過於頻繁的促銷，同質化的噱頭只會讓消費者感到“審美”疲勞，進而對網購産生厭倦。此外，消費者對“雙11”的集中消費，也會對平日及“雙12”消費形成擠壓。因此，儘管今年“雙11”銷售額又破紀錄，但對今年的“雙12”到底能否火起來，人們心中不禁要打個大大的問號。

　　“累覺不愛”的

　　“有了‘雙11’的經歷，今年‘雙12’我不會再在網上買東西了。”歷下區市民李小姐表示。“雙11”期間，她整晚都守在電腦前，緊盯著自己早就看中的幾件衣服，並在零點時發起了“秒殺”。然而，令她十分失望的是，秒殺到的商品遲遲沒有送到家裏。“‘雙11’買的東西，都快‘雙12’了，有的還沒到手裏，付出大量精力得到這樣的結果，你説我還有心情上網買東西嗎？”李小姐表示，配送延遲讓她非常無奈。

　　記者隨機採訪了幾位參與“雙11”的“網購達人”，發現配送延遲是普遍現象，也是大家意見最大的問題。除了配送延遲外，一些無良商家採用先漲價後降價的方法虛構優惠促銷，也讓消費者“很受傷”。為此，今年10月31日，國家工商總局約談了阿里巴巴、京東商城、1號店、蘇寧易購、亞馬遜等10家電商企業，要求防範用先漲價後降價的方法虛構優惠促銷，確保“7日無理由退貨”等法律規定得到切實執行。此外，也有不少消費者表示，“雙11”已經疲憊不堪，再加上想要的東西也沒便宜多少，所以就不再參與“雙12”。

　　“累覺不愛”的除了消費者，還有快遞員。國家郵政局最新統計數據顯示，今年“雙11”期間，在11月11日至16日短短6天時間裏，全行業共處理快件5.4億件，比去年同期增長56%；最高日處理量達到1.026億件，比去年同期增長57.8%，是今年以來日常處理量的3.1倍。每年網購狂歡節，節節上升的訂單令快遞爆倉消息不絕於耳，也讓快遞公司成了眾矢之的。一方面，消費者“吐槽不斷”，另一方面則是快遞員“跑斷腿”。更誇張的是腿斷了，快遞還不忘送，日前就有媒體報道稱，某地快遞員為趕時間，從二樓跳下，結果右腿骨折，儘管如此快遞員還不忘用手機聯繫收件人。儘管精神可嘉，但其工作量之大也可見一斑。

　　每年的“雙十一”，單店銷售的天文數字造就了一個又一個一天賺得“盆滿缽滿”的神話。但對於更多的商家來説，類似“雙11”“雙12”這樣的網路購物狂歡節並非“數錢數到手抽筋”，在低價競爭大打價格戰的“血拼”中，“忙碌一場，賠本賺吆喝也不是稀奇事”。記者了解到，如果整體考慮物流、管理等綜合成本，目前多數電商平臺的運營成本甚至比線下還要高10到15個點。無怪乎有商家感嘆，“錢越來越難賺”。亟待轉型的

　　一邊是“雙11”後的“消費疲勞”，一邊是低價競爭的不可持續，人工製造的“雙12”“不受待見”並不稀奇。

　　但是對於商家而言，該走的路還得繼續走下去。“各大商家雖然都在做“雙12”，但是投入的精力顯然不能和“雙11”比，充其量也就是一次普通的網商促銷。促銷的目的，還是更多地吸引新用戶，增加平臺的吸引力。”有業內人士如此表示。所以，即使再不如意，“雙12”這場大戲還是會被唱下去的。不過，對於商家來説，這種“賠本賺吆喝”的發展模式亟待轉型。

　　業內專家指出，當前電子商務網購在行銷方面缺乏新意，商家滿足於低價競爭，以折扣促銷贏得消費者，對於更應該關注的客戶體驗反而不夠重視。但過度的價格戰難以長期維持，因為網路購物中的貨物的主要來源依然是實體供貨商。如果網路促銷陷入帶有欺詐性質的偽促銷事件，網路産品在不斷增多的投訴中將成為“低價低質”的代名詞。長期來看，通過透支未來業績來支撐當日業績的虛假繁榮交易將會使更多的商家和消費者為其所累。因此，如何找到穩健的發展模式，是當下電商最需要考慮的事情。“如果能在服務和創新上有所提升，那才是電商領域真正的進步。”