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消費者因何“狂歡”

  • 發佈時間:2014-11-26 04:59:44  來源:經濟日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  如果説“3·15”主要是擴大消費者權益保護的宣傳日,“雙11”則是消費者的狂歡節。

  消費者因何狂歡?可能還是電商的讓利大促銷讓消費者感受到“超值”、“便利”,而且在方便快捷的網上狂購中體驗到了不一樣的興奮感。

  狂歡的製造者是商家。剛剛過去的“雙11”,是參與促銷的電商企業再次創造的奇跡,是歷年來參與商家最多的一次大規模的促銷活動。據報道,僅天貓就有2.7萬家商家參與其中。淘寶天貓交易額達到了571億元,同比增長63%;京東的銷售額達82億元,是去年同期的2倍多;參與活動的其他電商企業獲得的業績也普遍遠超去年。這再一次凸顯電子商務對挖掘消費潛力的巨大作用。

  但這種狂歡能一直持續嗎?缺少什麼就呼喚什麼。消費者對“雙11”的狂熱追捧恰恰反映出我們的流通渠道不暢,一些大眾消費品的流通環節過多、價格偏高,市場秩序不完善等問題。集中在一天的時間段內,倉促地購買盡可能便宜的商品,未必就是最好的購物體驗。一些人的衝動消費還可能造成盲目買的是不需要的東西。突然遞增的快遞量也可能讓快遞員們累得吃不消。此外,還有一些商家趁機先調高價格再降價,並沒有讓消費者真正得到實惠。更有魚目混珠的不法分子趁機渾水摸魚。

  好在監管者已經注意到,並著力維護市場秩序。一些商家自己也有了理性的認識,知道僅憑一時的噱頭走不長遠,並作出了調整。今年“雙11”之前商務、工商、質檢等部門通過不同方式對參與企業提出了要求,參與企業在保證品質、改善體驗、創新手段等方面也做了大量準備。從市場反映的情況看,以往備受詬病的虛標價格、不實宣傳、衝動消費等問題在這次活動中有明顯改觀。許多商家將促銷由一個時間點拉長到一段時期,促銷戰線拉長了;還有一些商家主動採用差異化競爭策略,提高消費者的購物體驗。實體零售商加速融入電商,使得線上線下加速融合。另外,跨境“海淘”參與促銷活動,也讓消費者的購物有了更多驚喜。

  有觀點認為,由於流通環節的滯後,由於金融等一些領域還沒有充分放開,中國的網際網路扮演了一個改革急先鋒的角色,在零售消費方面受到了消費者的熱捧。但當這一波紅利釋放充分,商品不能賣得再便宜了,網際網路流通、零售的高潮也就此結束。尤其是當工業4.0直接將人、設備與産品實時聯通,工廠接受消費者的訂單直接生産,省卻了流通、銷售環節,整體成本還會大大下降。如果這一天到來,今天的電商可能會面臨極大壓力。

  任何狂歡背後都是某種壓抑的釋放。狂歡既孕育著機會,也隱藏著危機。隨著經濟發展,我們的消費者會越來越理性。隨著技術進步,新的時代潮流還將帶來不一樣的新的狂歡。讓我們學會在狂歡中冷靜思考:我們下一步應該努力的方向。

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