今年以來，農行德州分行繼續堅持“三個文明一起抓”的指導思想，結合本行業、本單位實際，制定規劃，強化措施，創新方法，文明單位創建活動繼續保持健康向上的良好態勢，各項存款持續穩定快速增長，日均增量居同業首位。全行13家支行，獲得省級文明單位的有4家，市級文明單位8家。

　　開展規模空前、聲勢浩大、卓有成效的群眾路線教育活動。全行共徵集各類意見建議1142條。通過群眾路線教育活動的廣泛深入開展，廣大黨員幹部在思想上受到了深刻的教育，貫徹黨的群眾路線的自覺性和堅定性明顯增強。“四風”突出問題得到有力整治，群眾反映強烈的突出問題得到有效解決。恢復和發揚了批評和自我批評優良傳統，嚴肅了黨內政治生活。堅持邊學邊查邊改，著重解決了一批影響群眾切身利益的癥結難點問題。

　　以營業網點“軟轉型”為抓手，大力開展“競爭力提升工程”，塑造“服務至上”型銀行。完成標準化改造網點65家，整體改造完成率達到95.60%；實施網點服務“軟轉型”，導入完成率和驗收通過率均達到100%；開展櫃面勞動組合優化推廣工作，規範了排班模式和操作流程，勞動組合優化完成率均為100%；修訂了網點文明服務考核辦法，營業網點服務水準進入一個全新境界，出現了對病老客戶到府服務、溫馨服務贏得客戶寫詩稱讚、客戶微網志讚農行等多個典型事例。

　　實施員工教育工程，大力提升幹部員工隊伍的整體素質。組織開展了團隊精神與激勵特訓營、《弟子規》講座、“40、50”續航力等專場學習教育活動，凝聚了幹部員工的團隊意識和向心力，員工隊伍充盈著豐沛的正能量，多名員工和團隊在省行和同業舉辦的各類比賽中屢獲佳績。

　　堅持“以人為本”，加大“幸福家園”工程建設。投資三百多萬元，以鄉鎮網點和縣域支行為重點，開展了小廚房、小閱覽室、小菜園、小健身房、小休息室“五小”建設為主要內容的“幸福家園”提升工程；建立了員工興趣小組；舉辦了職工運動會、開展了“氣質麗人”春季女性中醫養生講座、瑜伽訓練等文娛活動；建立了困難員工救助長效機制，救助2名因重大疾病致困員工；繼續保持了員工生日祝福、員工子女高考慰問、全員體檢等常規關愛活動。

　　認真履行社會職責，開展各類公益和志願者活動。建立了由團委牽頭、20多名大學生青年員工組成的志願者隊伍，作為開展社會公益活動的中堅力量；與大眾網聯合開展了以“植綠家園治污減霾、共用德州藍天白雲”為主題的義務植樹活動，種植4000多棵愛心樹。連續兩年由志願者隊伍帶著價值4000多元的禮品，到德州市兒童福利院看望殘疾兒童。開展了包括“送金融知識進萬家”“識別假幣”“反對邪教遠離和拒絕反宣幣”“小微企業服務宣傳”、3.15“國際消費者權益日”、慰問濟空駐齊河官兵等多項宣傳和公益活動，拉近了農行和市民的距離，提升了農行的美譽度。(宮玉河)

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