公共服務應從細處入手
- 發佈時間：2014-11-24 06:13:33 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
據報道，上海延安中路、世紀大道、徐家匯公園等地近日出現一批“第三衛生間”，配備有服務男女兩性的大小兩種規格衛生設施。父母帶異性的孩子、子女帶異性的老人外出上廁所，將不再尷尬。
這一便民設施的設立見證了政府公共服務理念的轉變。所謂“第三衛生間”，也被稱為“中性衛生間”，有別於現有公廁的男女分區設置，其用途主要為方便市民照顧家人如廁。以往，囿于物質條件匱乏，公共服務對於老人、孩子、殘疾人等弱勢群體，或是“有心無力”，致使其應享有的權益得不到保障。如今，物質條件不斷改善，公共服務與之同步提升，一些弱勢群體的如廁等權益不再被忽視。尤為可喜的是，公共管理者更加注重公共治理的社會效益和公眾的切身感受，公共服務理念愈加以人為本，不再滿足於“有沒有”，而是著重于“好不好”，讓市民體會到城市文明建設帶來的脈脈溫情。
其實，上海並不是第一個吃螃蟹者，北京等地早已陸續建立了一批“第三衛生間”。但由於多數“第三衛生間”挂的都是殘疾人衛生間的牌子，而“第三衛生間”或者“中性衛生間”的提法又容易引起誤會，所以利用率不高。對此，公共管理者尚需從小處著眼，將服務進一步細化，如可以考慮按照市民的建議將名稱改成“通用衛生間”或“家庭衛生間”，或許更順耳，指向也更明確。人們期待政府的公共服務能夠更加精細化、人性化，為市民生活帶來更多便利。
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