“建設‘六個地稅’服務經濟發展”系列報道

　　在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，安陽市地稅局認真貫徹落實總局“便民辦稅春風行動”的有關部署和省局提出的“六個地稅”中的“服務地稅”相關精神，以提升納稅人滿意度和稅法遵從度為目標，進一步轉變工作作風，著力構建方便、快捷、優質、高效的徵納環境，為納稅人提供360°貼心服務。

　　“二維碼”導稅平臺。今年10月起，為了使納稅人得到更加高效、快捷、方便的納稅服務和涉稅輔導，該局在部分區局試行“二維碼導稅平臺”，讓納稅人隨時隨地享受全方位自主導稅服務，真正地實現了“我的地盤我做主”。該平臺是繼稅企QQ群、ARM自助辦稅機等便民服務後，安陽地稅新推出的又一便民平臺。

　　涉稅事項前移。今年7月起，安陽地稅在全區範圍內逐步試行涉稅基礎管理事項前移至辦稅服務廳集中辦理。結合窗口服務效能量化考核管理機制、稅收工作服務承諾和作業指導書，初步實現了涉稅審批事項集中“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的一站式辦稅服務，避免納稅人多次奔波、多頭辦稅的麻煩。實施辦稅大廳集中審批後，由全局辦稅廳人員承擔著原分散在稅收管理員的審批工作，審批標準的執行更統一，審批效率更高。

　　同城通辦和免填單服務。自9月15日起，安陽地稅試點運作同城通辦和免填單服務。10月31日前基本實現了基礎業務的縣域通辦和部分涉稅事項實現了免填單服務，有效解決服務納稅人“最後一公里”問題。此外，“同城通辦和免填單服務”推出後通過重新梳理和規範操作流程、重構業務，也有效提升了稅務機關工作效率，減輕了工作壓力。

　　自助辦稅終端。目前，安陽地稅在所屬10個辦稅服務廳配備了10台ARM自助辦稅終端電子機，實現了自助辦稅終端的全覆蓋，預計隨著自助辦稅終端的使用，辦稅服務廳的人流量將會有所減少，排隊輪候的情況也將大有改觀。

　　辦稅流程更規範。自10月1日推行《全國縣級稅務機關納稅服務規範》以來，安陽市地稅局確保全市地稅辦稅服務大廳以統一的納稅服務標準，規範服務納稅人，實現“服務一把尺子、辦稅一個標準”。據不完全統計，納稅服務規範統一後，納稅人報送資料、辦稅環節、辦稅次數明顯減少，辦稅效率明顯提高。全部涉稅審批事項與2013版相比，總體審批環節減少23.4%，審批時限提速了36.2%;網上申報比例達90%以上，納稅人繳稅更便捷。

　　開通“安陽市地稅助手”。“安陽市地稅助手”是安陽地稅局開發的一款電腦軟體及手機APP，是一個涵蓋資訊公開、辦稅指南、互動交流、徵收廳資訊顯示等多種功能的網路互動平臺。納稅人可通過手機查看稅務機關相關通知公告、稅收業務、最新動態等資訊，還可以實時查看辦稅廳的排隊情況、管轄範圍、工作時間等內容，方便納稅人根據排隊情況合理安排時間。（趙軍群）