積極備戰網際網路大會
- 發佈時間：2014-11-18 03:29:33 來源：浙江日報 責任編輯：羅伯特
張道秀 王劍
首屆世界網際網路大會19日至21日在烏鎮召開，作為本次峰會惟一指定涉外支付銀行，中國銀行嘉興市分行高度重視，積極準備，全力以赴備戰峰會。
為保證峰會期間有效應對收單業務突發事件，提高應急處置能力，該行專門成立了“世界網際網路大會銀行卡收單業務三級保障與應急小組”，負責商戶業務培訓、機具保障及檢測、系統與網路保障，並實施24小時應急響應，確保收單業務正常運作。
為確保境內外客戶刷卡無障礙，該行共在烏鎮景區安裝POS機19台、外匯牌價螢幕13台，並建立和落實每日巡查制度，確保機具運作正常。根據大會需求，該行已在景區各大酒店設置代兌點15個，並在原有機具配置基礎上再為烏鎮旅遊公司提供9台外幣識別儀。同時抽調7名外語基礎好、業務能力強的骨幹員工組成外幣代兌業務指導小組，會議期間將全天駐點景區，指導烏鎮景區7大涉外酒店的外幣兌換工作，確保外幣代兌點業務合規操作。
該行還派出業務骨幹組成授課團隊進入景區，培訓內容包括外幣基礎知識、外幣識別與反假、外幣兌換及實務，外幣兌換受理操作流程、憑證要素填制和注意事項，外卡商戶受理知識和目前使用的外卡類別、外卡識別、外卡受理以及客戶持卡消費時應注意的相關事項等。烏鎮旅遊公司30多家簽約商戶和烏鎮景區工作人員已有120多人參加了培訓。
（上圖為11月14日，中行桐鄉支行工作人員對酒店收銀員進行現場培訓，使他們進一步熟悉外幣兌換流程。）
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